河北新闻网讯(河北日报记者王峻峰 通讯员邢志军)近年来，石家庄市公交总公司以群众满意为标准，努力实现服务乘客人性化、线路开辟调整科学化、营运管理科技化、站路(车辆)设施规范化，大大方便了城乡百姓出行。
服务乘客人性化。市公交总公司不断完善服务措施，增加服务项目。考虑到老年乘客的身体状况，自去年开始，老年乘车证的办理、审核由每年集中办理一次改为达到规定年龄即可办理。为缓解月初、月末乘客排长队购卡充值的现象，在办卡高峰期，增加充值窗口，安排人员做好现场宣传疏导解释工作，必要时利用移动售卡车增设临时充值点。同时，增加IC卡种类，满足不同乘客出行需求。
线路开辟调整科学化。根据城市规划、发展现状和客流情况，积极研究修订优化线网及站路服务设置等实施方案，重点抓好线网优化和开辟调整。把公交延伸到小区，市区共有1372个小区(村)，目前已经有1369个通了公交；把公交延伸到四组团城市，他们规划了112条公交线路，目前已开通了43条。把公交延伸到五大基地，规划公交线路7条，现已全部开通。同时，为配合全市发展夜经济，3月1日起对市区21条公交线路运营时间进行了延时调整，平均延时46分钟；6月10日再次对22条支干线路进行了延时调整，平均延时29分钟。在去年开通环路、夜观光线路等33条线路，优化调整了35条线路的基础上，今年又开通夜观光线路9条，优化调整了8条线路。
营运管理科技化。市公交总公司对智能调度系统进行改造升级，对54项功能需求进行了增补完善，重建了智能调度大厅，形成了集智能调度、视频会议、服务热线等功能为一体的公交综合服务大厅，为全面实现公交科技化管理奠定了基础。
站路(车辆)设施规范化。今年计划完成50座公交站亭的建设，目前已经完成了32座站亭建设。在中山路、裕华路安装了70余块电子站牌，实时显示公交车到站距离信息以及预计停靠站台的位置。针对偏远道路设置的站杆式站牌损毁和丢失问题，制作安装了280个新式石材站杆。及时对车厢语音进行普查、核实、修改和刷新，完成了140余条线路的语音制作和线路转乘更新，以及电子站牌信息刷新、车厢线路图制作与修改工作。
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