本报讯 （黄 惠 杨慧雯）“现在，如果要换门头牌匾或店外搞活动，直接打电话咨询就行，还能对城管执法情况监督，很方便。”如今，在桥西区红旗街道办事处辖区，不少沿街门店纷纷夸赞城管工作。
桥西区在全市率先设立“辖区门店基本信息库”，全面实施城管工作“双控互助”管理新模式，实现服务商户“零距离”。
为掌握辖区每家商户详细资料，全方位了解商户需求，提供有针对性的管理与服务，该区以红旗街道办事处为试点，对辖区568家各类沿街商业门店设立了包括《市容诚信档案》和《市容管理台账》在内的“辖区门店信息档案”，形成“辖区门店基本信息库”，实行“一店一卡”档案式动态管理。
同时，根据辖区街道长度、管理难易程度和繁华程度，指定2-4名城管队员专门负责各条街道的管理，并在每家商户的醒目位置设置“城管人员公开承诺牌”，公布城管公开承诺、管理人员姓名、联系电话等内容，实行每店一牌、公开上墙。
在此基础上，按照网格化责任区域，选择问题多发且方便群众寻找的地段，设立了9个“城管监督便民服务台”，及时为寻求帮助的商户和居民提供热情服务；印发有管理人员姓名、职务、联系电话、工作职责等内容的“城市管理联系卡”，最大限度方便群众办事。
“辖区门店基本信息库”、“城管人员公开承诺牌”和“城管监督便民服务台”的形式，犹如一把优质服务的“金钥匙”，开启了“城管与商户双向监督、城市管理全民参与”的“双控互助”管理新模式，实现了宣传服务全到位、商户情况全掌握、责任义务皆明确的立体式管理。
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