河北中储物流中心成石家庄首个国家级服务标准化试点

    日前，河北省中储物流中心通过评估专家组验收，成为石家庄首个国家级服务标准化试点。该试点结合企业实际，收集国家标准73个，地方行业标准15个，国家法律法规48个，制定企业标准127个，形成以通用标准为基础，保障标准与提供标准为重点的标准化服务体系。

    自开展标准化试点工作以来，该物流中心的服务质量不断提升，2012年客户满意度提高到96%，企业经营规模持续扩大，业务能力逐步增强，2012年金融物流业务敞口额度达到50亿元，输出管理规模达到6万平方米，企业经济效益实现了稳步增长，知名度得到不断提升。

    近年以来，石家庄市质监局积极稳妥推进服务业标准化示范单位建设，目前我市累计创建10个省级服务业标准化示范单位，包括抱犊寨、河北快运、赵县联通等，另有晋州行政中心、井陉电力公司、长安社区老年公寓等8个单位正在创建过程中。试点项目涉及商贸、旅游、餐饮、体育、电力服务、通讯、摄影等行业。示范单位通过建立服务基础、服务保障和服务提供标准体系，强化了服务企业内部管理，改善了服务质量，提高了经济效益和社会效益，在服务行业起到示范作用。（记者 焦莉莉 通讯员 焦 强）