石家庄：取暖费与物业费不允许捆绑收取

    “我们小区物业费和取暖费捆绑收费。”“空置房收费是什么标准？”“温度不达标该怎么办？”…… 眼看着采暖期就要到了，不少市民给本报打来电话，反映在取暖方面遇到的问题。昨日，记者对市民的问题进行了分类汇总后，采访了相关部门。

    物业费不能与取暖费捆绑

    近日，家住神州家园小区的李先生为取暖费的事儿既气愤又无奈。下周就要集中供暖了，李先生到物业交取暖费时，被告知先把拖欠的物业费补齐后，才会收他的取暖费。“物业服务不到位，业主有意见才拒交物业费的。”李先生认为，物业费和取暖费不能混为一谈，物业的捆绑收费让业主无法接受。

    书香华苑小区的张女士也遇到了同样的问题。物业在小区内张贴了“供暖缴费通知”。通知上说，小区供热站运转消耗的水、电以及人工费用都是从物业费中支出的，故需将物业费和取暖费一并收取。

    记者粗略计算了一下，近一个星期来，本报接到市民反映关于捆绑收费的热线电话有近20个。

    对此，记者采访了市供热部门，工作人员告诉记者，《河北省供热用热办法》从本月起实施，《办法》中明确规定采暖费不得与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等而拒收采暖费和限制用热。涉及到捆绑收取并限制用热的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改的，处三千元以上五千元以下罚款。

    温度过低市民可拒交取暖费

    再有9天就要供暖了，市民苏先生一家总是无法安心。因为在去年，建明小区的供暖情况不尽人意，供暖不仅推迟了近一周，室内温度也始终徘徊在13度左右。苏先生告诉记者，他和爱人都70多岁了，天一凉关节疼痛的毛病就容易犯。孙女刚1岁多，去年冬天，为了不让小家伙挨冻，家里开了一冬天的空调。眼看着又要进入采暖期了，苏先生一家人只盼望着今年能过个“暖冬”。

    对此，《河北省供热用热办法》对供热时限及提前供热做出规定。要求供热单位应当按当地政府确定的起止时间供热，不得擅自变更。热源单位、供热单位应当在开始供热时间前15日具备供热条件。如遇异常低温情况，设区的市、县（市）人民政府可以决定提前供热或者延期停热，并对提前供热或者延期停热发生的费用给予相应补贴。此外，还明确了达标温度，供热期间，供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室（厅）和卫生间的室温不低于18℃。

    空置房不交费断水电合适吗

    市民孟先生于2011年时在裕馨园购买了一套房子，但是一直以来都没有入住，只是偶尔回来检查一下水电。两年来，取暖费都是按照空置房标准交纳20%的热损费。今年上半年，孟先生本来打算搬回来住，但是由于父亲身体不好需要人照顾，所以他大部分时间还是住在父亲家，只是偶尔会回来住上两三天。前段时间，物业通知交纳取暖费，考虑到自己冬天并不会在这里居住，所以他仍然不打算用暖。但是当他找到物业申请时，却被告知如果想按照20%的标准交纳，就必须断水断电，否则就必须全额交纳取暖费。这让孟先生很是不解。“不全额交纳取暖费就要断水断电吗，物业这样做有依据吗？到底我这样的情形算不算空置房呢？”

    石家庄华电公司的工作人员表示，房子长期空置无人居住，业主偶尔回去看看，此类情况应算空置房，可以申请交纳20%热损费。不过空置房应当采取有效措施，如果是暖气串联，就要截断暖气管；暖气并联的，就要关闭分户阀门。所以孟先生的情况，可以按照空置房处理。至于断水断电的要求，供热公司从未做过要求，应该是物业公司私自规定，业主可向市长热线投诉。（记者 程丽娜 赵元君）