前几天,石家庄王女士在网上看中了一条裤子,当下就付款买了下来,第二天再看时却又不太喜欢了,就在王女士准备办理退款时,接到了一个自称是卖家的电话,之后“卖家”就发来一条短信,短信里有一个链接地址。王女士打开链接之后填写了卡号和密码,就这样4500元一瞬间就被刷走了。王女士先后给淘宝客服和商家联系,可是都一直没有结果,报警之后被告知被骗金额不到5000元,不能立案。工商12315工作人员称,不要轻信任何陌生电话和短信,《侵害消费者权益行为处罚办法》于今年3月15日正式施行,可依据新规来维护自身合法权益。
点开“卖家”短信链接 4500元不翼而飞
市民王女士逛淘宝时,看到一条紧身的白色裤子很漂亮,当下决定买下这条裤子。“现在天气越来越暖和了,我也想买条薄点儿的裤子,正好这个很合适,没多想就买了。”王女士告诉记者。随后,王女士就下了单,满心欢喜地等着收快递。
可是,到了第二天,王女士看到商品还没有物流信息,再次打开网页以后,又觉得这条裤子很一般,自己也并不是很喜欢,于是就想着直接退掉好了。于是,王女士联系了店铺客服打算办理退款,当她正在办理退款的时候,突然接到了一个陌生电话,打电话的是一个操着南方口音的男子,他声称自己是商家。“他知道我的订单号、姓名、住址和电话等所有信息,这就使我打消了怀疑他的念头。他告诉我,网络异常,一会儿短信发给我一个链接,打开链接直接办理退款就行。”王女士说。
之后,电话中的男子通过短信给王女士发了一个链接,王女士填写完信息就等着退款了。“当时我也有点儿怀疑,貌似退款是不用输密码的吧,但是当时也没有多想,就直接打开链接填了。”王女士说。银行的信息很快就来了,信息显示王女士的4500元已被消费。“我怎么说也是淘宝大神了,没想到这次被骗了,太让人气愤了。”王女士赶紧查询了自己的银行卡消费记录,发现自己的4500元被划到了一个叫做“完美世界”的虚拟游戏里,而这种虚拟游戏的充值金额是完全可以直接提现的。
“第二天,我又接到了一个陌生电话,电话里的人称自己是商家的经理,告诉我不要着急,这事他已经知道了,并且事情正在调查当中。”王女士说,另外,“经理”还声称,只要王女士给他一张4000元的银行卡,他就能把王女士被骗的钱要回来。已经被骗过一次的王女士,这次没有轻信这个陌生电话。然而,令王女士搞不懂的是,两个骗子都清楚地知道王女士的基本信息。“我的信息他们怎么会知道得这么清楚呢?到底是谁泄露给了他们?我的4500元就这么不明不白地丢了。”王女士告诉记者。