服务模式有待规范
随着互联网的飞跃式发展，人们的网上购物行为日趋频繁，并且对于快递配送服务的要求也越来越高。
自提柜提供了“随时收件”的服务，但拒绝收件的功能还不完善。就读于石家庄经济学院的郑晓星就曾遇到过这样的困扰。去年圣诞节前夕，他网购了一盒巧克力，选择的是自提柜模式配送。而收到后，发现快件外包装已经压扁，里面的纸盒装巧克力也被压得不成形了。
“选择自提柜就图方便，但不能现场验货、现场拒签，快件如果有问题就很难处理了。”郑晓星说，他的同学们经常从网上购买东西，交易量比较频繁。“而自提柜在学校仅有两组柜子，共32个柜门。如果所有网购的同学都使用自提柜取件，是绝对满足不了需求的。”
不仅是数量有限，快件的规格也受限于自提柜。当前，大部分电商布设的自提柜与超市寄存东西的密码柜类似，可容纳的多为外形标准且体积较小的快件，超出柜门设计的体积限制就无法投放了。
郑晓星的同学张军喜欢从网上买书阅读，有时一次要买五六本书，电商包装的大箱子就超出自提柜的尺寸限制了。“这种自助式服务虽然有优势，但投递快件有限、不能验货等短板也不容忽视，影响网购的体验服务。”他说。
