石家庄日报记者 李红雨
不管是空调、热水器还是净水器，购买时都会被告知“免费安装”。然而，这些免费安装的家电看似划算，最终安装下来的各种配件费、人工费却出乎意料。记者在走访省会多家电器卖场后发现，低价裸机、高价安装成为行业潜规则，配件信息不明确，消费不透明困扰着消费者。
承诺“免费安装”并不免费
家住水榭花都小区的李女士5月29日在石家庄A.O.史密斯实体店买了一台价值2888元的净水器，当时销售人员一再承诺免费安装，但第二天安装人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。
当时购买时，销售人员只说拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，并没说有其他安装费用。安装人员上门安装时，先是拿出一张价目表，上面标示着足足100多项安装材料的价格。
安装人员测试李女士家的水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头，一个排沙阀，一截2米的管道，最后花费了450元。这些材料如果自己买，漏水了售后不负责。李女士只能默认了安装价格。
无独有偶，家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一款樱花牌热水器，价格998元。“店主承诺免费上门安装，然而工作人员来安装时，却告诉我需要购买4.2米的热水管，每米80元，总共336元。”董先生无奈地对记者说，一开始认为安装就是免费的，谁曾想，安装还要收材料费。安装费用都快热水器价格的一半了。
记者就近来到小岗上建材市场，走访几家店家后发现同类型的热水管售价大都在15元-25元一米。
