对于开卡就带上网功能这么“周到”的服务，王先生认为带上网功能能理解，如果不办理相关手续就能用，就值得商榷。“现在很多手机带的软件，不小心点开就可能会上网，尤其是对手机不太了解的中老年人更是防不胜防，难免因为意外碰触产生高额上网费。”王先生说，他想提醒那些使用手机而不上网的市民，赶紧查查手机话费，以免跟他一样，有了上网费还不知道。
对此，运营商表示，王先生的手机的确上过网了，每kb流量收费1分钱，所以这笔费用只能自行承担。工作人员还表示，只要欠费，系统会停止手机上网功能，不再多收费。
对于运营商的说法，王先生还是不太明白。他说，他的手机和家里的宽带、固话都是绑在一起的，套餐费都是月初扣除，当天上午欠费后，手机不能接打，宽带也不能上网了，如果欠费后系统也会停止手机上网，那27元的欠费是怎么产生的呢？
对此，石家庄市律师协会理事、河北博尚律师事务所执行主任翟志龙律师认为，手机作为移动通信工具，最初的功能是接打电话，随着通信科技的发展，逐步衍生出更多的功能，如收发短信、上网、网上银行、网络游戏等，作为消费者对此很难有全面了解，尤其是老年消费者。作为网络通信运营商，在提供服务时，应把服务项目、相关资费详细告知消费者，使消费者做到心中有数，由消费者根据自己的实际情况，选择相应的服务，做到明白消费。对于纯粹不上网的手机使用者，建议关闭手机上网功能，以免产生不必要的费用。消费者如遇此类纠纷，可通过协商、向通信主管部门投诉或直接诉讼维护权益。
