藁城区通过拓展升级区级便民服务大厅和规范乡镇便民服务大厅两级平台，开通计划生育事务代理制度这一快速机制，在全区搭建起计划生育事务办理“绿色通道”，促进人口计生工作由管理型向服务型转变。
走进藁城区人口计生局便民服务大厅，等候椅、饮水机、复印机等便民服务设施齐备，办事流程、指南资料一应俱全，政策法规咨询服务、阳光计生信访监察服务、流动人口计生服务、计生特殊家庭服务、无工作军人家属“一通三”服务和志愿者人口家庭公共服务6个窗口，更是做到了服务项目全覆盖。
“在常规服务的基础上，我们开设志愿者人口家庭公共服务窗口，就是对计生服务进行拓展升级。”该区人口计生部门负责人介绍说。据了解，该窗口由热心于人口家庭服务的志愿者挂牌登记，将自己的技术专长、服务范围、联系方式进行公示，有相关需求的群众可以预约联系服务，或者由窗口登记协调服务。
不仅区级便民服务大厅运行高效规范，各乡镇便民服务大厅也都统一进行了布置。“不仅工作日正常‘开门营业’，遇到节假日还会在大厅外公示预约联系电话，保证不让办事群众白跑一趟。”兴安镇计生办工作人员马冬梅说。
在保证前来办事群众得到细致服务的基础上，该区计生部门开通了计生事务代办这条快速通道，最大限度服务群众，有效化解群众“办证难、办事难”问题。
在群众自愿、志愿无偿的前提下，该区选用热心服务、群众信任、熟悉办事流程的计生专干、小组长、大学生村官等为村民计划生育事务代理员，除政策规定必须由本人办理的事项外，其他事项均实行代理服务。（记者 侯天仪 通讯员 张 倩 丁永强）
