记者从市工商局12315指挥中心获悉，8月份，该中心共受理投诉669件，其中制作、保养和修理服务投诉增长显著，占投诉总量的10.61%，首次超过了电信及互联网服务投诉量，成为服务行业新的投诉热点。
统计显示，8月份12315指挥中心共受理各类信息4613件，较上月同期相比增长了13.59%。其中，咨询3784件、投诉669件、举报154件、建议6件。
在各类投诉当中，商品类投诉占投诉总量的55.31%，其中交通工具成为商品类投诉重点，较7月同期相比增长了28.33%。服务类投诉当中，制作、保养和修理服务投诉成为热点，主要体现在珠宝首饰再加工制作、家用电器（小家电）等商品的修理养护，涉及加工首饰造成损坏、维修没有修理好找不到经营者、没有配件修理时间长等问题。
市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，购买和使用商品，要多看、多问、多比较，不要轻信商家的口头宣传和服务承诺，选择正规、可信度高、大型的商家购买商品或服务，遇到售后服务及维修问题要找专业、指定、品牌网点修理，警惕冒用知名品牌名义承揽维修服务或没有具体经营地址的不良商家提供服务。同时，记得索要并保存发票、消费凭证、修理记录等信息，发现商家侵权行为及时投诉举报。（记者 张 缘）
