石家庄日报记者 张 缘
“网购愉快，维权不易”，不少网购消费者对此都深有体会。针对近年来互联网市场消费投诉不断增多，消费维权困难等问题，日前市工商局创新服务，建成河北省首个智能网络监管平台。工商部门通过这个网络监管平台可以整治网络违法广告和虚假宣传等违法行为，着力消除消费维权和商品质量监管的“盲区”，彻底打通消费维权“最后一公里”。
网络经营主体上“户口”
随着互联网技术的发展，以及商事制度改革，登记范围限制进一步放宽，准入门槛进一步降低，有效释放了网络经济创业激情，我市电子商务企业数量也实现了“井喷”式增长。然而，发展迅猛的网络交易市场鱼龙混杂，网站或网店经营者夸大宣传或是虚假宣传产生的消费纠纷并不少见。
面对快速增长的电商，工商部门该如何规范网络经营行为？
11月6日，记者来到市工商局网络和交通市场监督管理分局。“这就是我们网络监管的‘神器’。”工作人员调出智能网络监管平台的页面告诉记者，他们就是通过这个网监平台对本地电商进行监管。该监管网络平台分为内网和外网。工商执法人员通过监管平台内网，可以便捷有效地对网上违法商品和交易行为进行搜索，及时准确锁定销售违法商品和从事违法行为的市场主体，进行取证并依法进行查处。
“通过搜索、登录信息，我市已有56000余家网络经营主体有了‘户口’。”相关负责人一边展示一边介绍说，我市已经建立起网络经营主体经济户口库。从户口库中可以查看网络经营主体的服务器位置、域名、以及详细的注册登记信息等。目前户口库中已登记各类网络经营主体56000余家，其中网络企业20000余家，网店36000余家（其中淘宝网店16000余家、第三方网络交易平台12家、速递公司20家和通讯网络运营商的分支机构3家）。
“云服务”解决取证难
网络经营主体的信息库建立了起来，然而面对每天不断新增的海量信息数据，该如何有效搜索违法信息并抓取？答案是利用大数据。
据介绍，该智能网络监管平台已通过取证云服务、搜索云服务、公证云服务、电子数据鉴定服务、数字知识产权保护服务等功能，可以有效进行互联网市场消费监管。
“当前网购维权的一大难点是取证难。”工作人员介绍，从前受技术手段不够先进的制约，很难对网络交易信息进行抓取，很多有维权需求的消费者都因证据不足而维权困难。而平台的建成，可以为基层执法提供信息服务，为消费者的权益保护提供有力支撑。今年4月份，执法人员就曾利用平台的搜索功能和先进取证设备，成功取证到石家庄某汽车销售有限公司强制车主购买保险的证据，为查办案件破解了取证难题。
这个数字还在不断更新。据统计，今年以来，该局利用技术平台，共搜索违法信息150余条，已查办网络违法案件37起，移送案件1起；向基层局派发网络违法案件50余起。
“红盾标识”护航网购
除了对网络经营主体进行监控，平台还可以对这些经营主体发放“红盾标识”。凡开设有网站（网页）并在工商部门登记注册的市场经营主体，均可通过平台申请电子标识，经审核通过后发放电子标识（代码）。
这个“电子标识”就相当于企业在工商部门的电子身份证，也是帮助市民辨别诚信网站的途径之一。通过电子标识，消费者可以查看到开设网站经营者的经营信息。据了解，目前电子标识还在陆续发放中，这一举措不仅方便执法人员加强监管，也方便消费者了解企业，为网购活动保驾护航。
如果一旦发现第三方交易平台和网站经营者既没有在主页醒目位置放置工商部门的“红盾标识”，也没有在公司简介中显示经营者的营业执照信息以及其他许可信息时，要谨慎交易，最好选择货到付款的方式交易或者关闭网络交易。同时要警惕有意夸大商品功能功效、夸大网站经营者自身荣誉的网站和卖家。
