【核心提示】“双11”快递配送高峰刚过，退货潮接踵而来。记者采访发现，网购消费者退货的原因不外乎三方面，一是冲动购买，二是商品与网页图片或文字描述不符，另外就是商品质量问题。
石家庄市电商协会秘书长高文海对网购退货表示认同，他说，“双11”后出现退货潮，反映了消费者的维权意识在逐步增长，有利于规范网店的经营和提高商品的质量。
石家庄日报记者 焦莉莉
“双11”引发的快递配送高峰刚告一段落，一波退货潮又随之而来，不少快递小哥们一边忙着配送包裹，另一边还得上门收取退货包裹。
值得一提的是，这是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节，“七天无理由退货”等条款的实施，给予了消费者网购“后悔权”。
现 象 退货包裹比平时翻番
11月23日，记者在河北医科大学门口看到，4辆不同快递公司的配送车辆依次排列，每辆车上都堆满了大大小小的包裹。
“这里不全是要配送的包裹，其中一部分是刚收回来要求退货的包裹。”天天快递的配送人员胡磊磊说，从11月11日开始，快递到达就进入了高峰期。近两天配送任务刚刚减少些，退货的订单就多起来了。
“‘双11’当天抢购了一件轻薄羽绒服，但收货后发现衣服有钻绒现象，所以想退货。”一位学生抱怨道。类似这样的网购退货还不少，记者与快递人员攀谈的十多分钟时间里，就有3人是前来寄送退货包裹的。
“以往，一天收20件发货包裹，其中仅有两三件是退货的。但你瞧，今天上午收的15件包裹中最少有5件是退货的，估计这个月的退货订单会比平时翻一番。”专门负责配送谈固社区的申通快递人员告诉记者，由于退货快件业务增多，每天晚上7点完成配送任务后，还得再花费1个小时为退货包裹打包。
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