石家庄市开展汽车售后服务质量提升行动

来源:河北新闻网  2015-12-07 09:31:42  责任编辑:王春锐

    河北新闻网讯(河北日报、河北新闻网记者王峻峰 通讯员焦强)日前,石家庄市质监局在全市启动汽车售后服务质量提升行动,旨在进一步促进汽车售后服务质量提升。

    此次行动的重点是家用汽车产品经营企业,主题是贯彻落实汽车三包规定,提升汽车售后服务水平。行动中,该局将进一步健全汽车三包争议处理体系,完善争议处理咨询人员使用机制,及时填报汽车三包争议处理信息,主动解决好消费者诉求,支持第三方机构参与争议处理工作。将选择重点地区、重点品牌汽车4S店进行明察暗访,依法查处违规行为,公开曝光典型问题,切实规范汽车三包秩序,保护消费者合法权益。

    同时,建立健全家用汽车销售企业档案库,加强汽车三包争议处理信息监测和消费者投诉信息搜集,披露汽车企业违规信息,建立违规汽车企业约谈机制,及时约谈并督促违规企业整改,引导行业诚信自律。

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