先行赔付、30天无理由退货、建立商户评价体系……许多消费者发现，在不少城市综合体购物越来越舒心，遇到问题解决起来更迅捷。“创建放心消费综合体”，这是石家庄市创建放心消费活动的众多举措之一，也是争创文明城市的生动体现。
2月21日，记者来到位于长安区的勒泰中心。漫步综合体内，总服务台处公示着《商场文明经营承诺书》，展示商场对消费者的服务承诺；走进商户店内，不仅标牌、标识规范，“买一赠一”等促销信息也写得毫不含糊，条款详细，避免误导消费者冲动购物；在各服务台及主要通道处均设有顾客意见箱，消费者可随时投放意见……
“诚实守信是企业搏击市场赖以生存的前提，打造安全放心的消费环境也是我们长期一直推进的工作。”勒泰中心外事处经理邢小龙说，自参加“美丽省会·诚信商家”的评选活动以来，商场严格按照“承诺书”中的条款落实各项工作，并自觉建立社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度等五项制度。目前勒泰中心已经形成一套相对健全的放心消费体制，客户投诉基本上不出店都能得到解决。
同时，为配合放心消费创建活动，在“3·15”来临之际，20日下午，勒泰中心还特别召开了对商户们的培训会，再次强调规范宣传用语，普及新消法，不断强化经营者责任意识和主体意识，引导各商户诚信经营。
综合体是一个城市商业活动鲜活的写照，也是创建放心消费环境、争创文明城市的重要环节。
“在创建活动中，我们看到的是各个商家对消费者服务的主动性在增强，这也从侧面使得消费者的购物体验更加舒心无忧。”市工商局消保处处长张树兴告诉记者，在创建活动中，我市工商及市场监管部门鼓励、引导参加创建活动的经营者，普遍自觉建立了“一承诺五制度”，并在此基础上，按照“一区一特色”、“一区一亮点”的创建新原则，通过在长安区创建勒泰“放心消费综合体”、在桥西区北国商城打造“放心消费商场”等举措，初步实现放心消费创建的多元化发展格局，推动创建工作逐渐向消费领域全面开展、提升整体消费环境进行延伸。（记者 张 缘）
