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蔡树娜和郑旭丽护送旅客进站。
蔡树娜用手语和聋哑旅客交流。
春节的脚步越来越近，常年在外的人纷纷踏上旅途赶着和家人过个团圆年。在石家庄火车站候车大厅，有这样一个特殊的区域——馨桥爱心服务区。这里有七朵“春节不回家”的姐妹花，她们用自己的爱心和耐心，温暖着特殊旅客的回家路。
2月12日8时40分许，蔡树娜和郑旭丽正推着两位乘坐轮椅的旅客前往馨桥爱心服务区。这两位乘客均有腿部残疾，操控轮椅的同时，还要推着行李箱，行动起来非常不便。因为没有亲友护送，在她们进入车站时，进站口的工作人员就通知了馨桥爱心服务区。接到通知后，蔡树娜和郑旭丽立即前去迎接。“姐姐，你还记得我吗？上次坐车就是您送的我。”见到郑旭丽后，坐在轮椅上的一个女孩惊呼道。原来，这两个女孩都是残疾人运动员，上次外出参加比赛时，就得到过馨桥爱心服务区员工的帮助。“因为行动不方便，往年都有家人来接。2018年有人做伴儿，就想和队友一起坐火车回家。”女孩说，她们两人常年在省会训练，只有过年才能有与家人团聚的机会。虽然坐在轮椅上，但她们没有感到丝毫不便，反而得到了更多的温暖。稍作休息后，在蔡树娜和郑旭丽的一路护送下，两个女孩顺利登上了列车。
安置好两个女孩儿，蔡树娜和郑旭丽一路小跑，用最短的时间回到了馨桥爱心服务区。“春运期间，客流量大，突发情况时有发生，我们必须保证人员的配备，随时提供服务。”蔡树娜说。这时，一男一女来到服务区，两人都没有说话，只是拿出车票比划着。蔡树娜很快明白了什么意思，并用手语回应着。“他们是聋哑人，过来询问发车时间。”蔡树娜边说，边安排两人在服务区休息。通过简单交流，蔡树娜告诉两位聋哑旅客，工作人员会护送他们按时乘车。“车站形形色色什么样的人都有，我们每一个人都会一些简单的手语和英语，以便提供帮助。”蔡树娜说。
“我的孩子找不到了！”10时30分许，一位男子急匆匆地跑到馨桥爱心服务区求助。“您别急，先留下电话，我立即通过广播、电台通知各个进出口的工作人员一同寻找。”付静安抚道。留下电话，男子大步流星地跑出服务区，在人群中继续寻找。付静则拿起电话、对讲机寻求帮助。巧的是，付静刚放下电话，就看到一个小男孩独自从服务区前走过，付静赶紧上前将男孩拦住。“我要找爸爸。”小男孩奶声奶气地说。确定男孩身边没有大人陪同后，付静将小男孩带到服务区内的游乐场，同时拨通了男子的电话。看到孩子安然无恙，男子的眼圈都红了。“我和爱人正排队进站，转眼间孩子就不见了，幸亏有你们帮忙。”男子感激地说。蔡树娜说，春运期间，丢东西的情况也特别多。她们在帮忙寻找失物的同时，还要负责失物的保管和返还。自馨桥爱心服务区2014年投入使用以来，登记在册的失物就有近万件。
“馨桥爱心服务区有7名服务人员，7个姐妹四班倒，保证24小时有人在岗，春节也不例外。”蔡树娜说，看着旅客们欢欢喜喜地踏上回家的旅程，她们这些“不回家”的人心里也难免发酸。蔡树娜是河南开封人，丈夫在北京工作，夫妻俩常年两地分居，即便在春节也很难聚在一起和家人团聚。“只能等节后倒休时，回家看看家人。”蔡树娜说，她们7个人辛苦不算什么，只希望她们的爱心，能让那些匆匆而过的旅人们感受到温暖。（记者程丽娜摄 记者程丽娜）
