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石家庄东方时尚驾驶培训有限公司坐落于省会南三环外，成立几年来，已成长为一所拥有一流训练配套设施，训练场占地面积500余亩，培训用车500余辆，员工近千人，年培训能力5万余人的驾校，成为行业领跑者。其中奥秘何在？关键在于精准的服务理念、强大的竞争实力、铁铸的客户口碑。
用精准的服务赢得市场
如今是精准消费、精准服务的新时代，无论是商品供给，还是服务供给，能否精准了解和把握用户需求，是企业竞争力核心要素和可持续发展的关键所在。对驾培行业而言亦是如此。
如何让精准服务更好地成为企业的竞争力？一个重要做法就是针对市场变化、用户需求，细分市场，细分客户，细分服务，提高档次，优化手段，为用户提供更精准、更专业化及个性化服务。石家庄东方时尚驾驶培训有限公司通过把握市场脉搏，让自己的服务时刻与消费者的需求同步，做到了“精准时代”下的精准服务。
针对学员学车时间应灵活处理的需求，东方时尚推出了多款班型，有预约计时班、普通计时班、假日班；针对学员的收入不同，推出了普通贵宾班、贵宾班；针对学员的身体情况，专门推出了残疾人专用车型；针对客户提出的高效率约车需求，实施了大厅现场人工预约、现场机器预约、电话预约；针对学员的多样化生活需求，餐厅、便利店、咖啡厅、贵宾接待区一应俱全。餐厅供应不同价位的饭菜；便利店提供各类商品；咖啡厅提供各式冷热饮、免费上网服务及可以随意取阅的书本；乒乓球室、台球厅则方便学员课余时间娱乐健身，满足学员的个性化需求。
用强大的核心竞争力赢得市场
随着市场经济的深入发展，企业间的竞争日益激烈。企业若想出类拔萃，必须具备良好的竞争优势。与传统的企业发展战略不同，现代企业不再片面地纠缠于企业一时的得与失，而是着眼于长远，将更多精力放置于企业深层次竞争力的打造，构筑并提升企业核心竞争力，以此来赢得长期或是根本性的竞争优势。
石家庄东方时尚驾驶培训有限公司的做法值得企业借鉴。首先是打好硬件基础。该公司设备齐全先进一流，花重金建设模拟教室，百余台先进模拟教室设备整齐排列，改变了过去用实车原地驾驶不能发动车辆造成的冬冷夏热的局面，便于学员在舒适的环境下愉快地掌握初级驾驶技能。其次，提升学员参与感。为提高学员应对开车上路后应对各种情况的能力，深度参与驾驶培训，东方时尚建成了模拟雨雾天气路段、模拟湿滑路面的路段、隧道模拟路段、突发事件场景模拟路段。第三，强化配套服务。为方便学员学车，安排了豪华班车接送服务，覆盖石家庄各个区域，全天多次往返，学员可根据班车时刻表选择所乘坐的班车。第四，实行透明式收费。学员所有班型报价均为一次性收费，学习过程中不以任何名义增加收费，让学员学车学得放心、缴费缴得明白。
诸如此类的措施还有很多，这些都构建起了公司强大的核心竞争力。
用铁铸的客户口碑赢得市场
俗话说，金杯银杯不如口碑，口碑可谓是产品和服务的试金石。尤其是在消费者专业知识欠缺、信息不对称的情况下，往往处于消费劣势。那些过来人的选择无疑是消费者的最佳参考。
驾培行业更是如此，口碑效应来源于学员口口相传。众所周知，每一名学员在驾校经过长短不同的学习周期，掌握驾驶技术对于学员而言，不只是知识的积累，更是与驾校的一场互动，只有在每一次的接触中，不断给予学员正面的影响，让学员有满意的认可，才会产生积极的口碑效应，赢得学员的称赞。
石家庄东方时尚驾驶培训有限公司的良好口碑，首先是尽善尽美的朋友式教学。有别于其他驾校，东方时尚的学员在走进训练场的一刻，就会发现，教练员会在训练车旁迎候学员，不仅可以亲切地叫出学员名字，还会问上一句“您好”。教学过程中，没有趾高气扬的派头，没有粗暴斥责，不会耳提面命，有的是耐心的辅导、细致的教学。从容和谐的朋友式教学关系，让学员在舒适轻松的环境中缓解紧张情绪，学习驾驶技术。其次，严禁教练吃拿卡要。一旦有教练吃拿卡要，学员可向校方投诉，一经核实，相关教练即被零容忍开除。第三是持续投入公益事业。东方时尚成立几年来，举办公益活动上百场，投入公益资金数百万元，特别是针对贫困、残疾以及家庭困难的学员，东方时尚有一整套的优惠政策，受到各界的高度评价。（段紫悦）
