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细化科室设置 人性化就医流程
——深泽县医院创新机制展现基层医疗服务新气象
“大姐别急，有我们在！”日前，一位胸痛患者来到深泽县医院就诊，患者女儿急得直哭，工作人员迅速联系心内科医生，开启了急救绿色通道并为患者进行了紧急溶栓，挽救了患者的生命。这是深泽县医院提升服务水平让患者方便就医的一个缩影。
近年来，深泽县加大医疗卫生体制机制改革创新，深入实施基层医疗卫生服务“四个提升”行动，转变服务观念、完善硬件设施、提升服务水平，展现出“为民、便民、惠民”的服务新气象，得到广大群众的一致好评。
转变思想观念 提升服务热情
“近两年，我们院里结合学习贯彻党的十九大精神，组织基层医务人员集中开展了‘十比十看’和‘假如我是患者，怎么办；我是院长，怎么干’大讨论活动，积极向省市大型医院学习看齐，深入查摆思想观念、工作作风、制约发展等方面突出问题，认真制定了‘龙头科室带动、建设五大中心、推行六个创新工程’等发展措施。”深泽县医院院长王深荣介绍说，通过创新完善医务引导、专家推介等10余项服务新机制，该院医务人员‘一切为了病患’的服务理念得到进一步强化，服务热情更加高涨，住院患者回访满意度达到97.4%。
创新服务机制 提升服务效率
王深荣介绍说，该院把“方便群众少跑路”为导向，积极完善服务机制，简化就医流程，提升服务效能，为患者提供高效便捷、贴心细致的医疗服务。
针对病人检查等候时间长等问题，深泽县医院对检验科、放射科、彩超科等辅助检查科室，实行上午提前半小时上班等弹性上下班制度，实现超前30分钟服务；针对急诊病人特别是胸痛患者病情急、症状重等状况，深泽县医院实行先诊疗后付费，主动开通了绿色急救通道，实现了病人无家属、无押金也可直接住院的人性化服务流程，一大批急重病患者实现了及时就医，最大限度挽救了群众生命。
完善功能设施 提升服务能力
近两年来，该院坚持把硬件建设作为提高诊疗水平的关键，持续加大投入、购置先进医疗设施，全力提高基层医疗硬件水平，极大改善了群众就医条件。为了满足患者日益增长的医疗需求，在县医院新增内分泌科、肾内科，开设了肛肠诊疗治疗室等7个新科室，为患者提供更优质、更便捷的医疗服务。
围绕为胸痛患者提供快速而准确的诊断，统筹县医院和全县10家乡镇卫生院成立了“深泽县胸痛中心联盟”，并于2018年3月22日正式通过中国胸痛委员会认证，成为2018年第一批次中国胸痛中心认证单位之一，也是石家庄市2018年以来第一个被认证的基层胸痛中心县级医院。
强化人才培育 提升服务水平
“2018年以来，我们院先后选派优秀人才到河北省二院、石家庄妇产医院、北京潞河医院等多家医院进行交流学习。”王深荣介绍说，人才培养是提升医疗水平的根本，通过派医疗技术骨干外出学习，加强在职人员业务培训、引进高级人才等措施，进一步提升了全院医疗技术水平。
同时，该院积极推进与省市重点医院对接，邀请市级以上医学专家开展专题讲座或进行业务指导。2018年以来，针对服务观念、管理理念、临床工作、疑难性疾病处理等课题，共邀请市级以上专家教授开展专题讲座4次，培训干部职工300余人次，进一步提高了基层医院人员综合素质和诊疗服务水平。（记者 岳金宏）
