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在“双问计”活动中，鹿泉区大河派出所的户籍民警赵会霄利用下班时间走访群众征求工作意见，可是在这过程中，却了解到一位重病居民因为身份证过期，导致救济金难以领取的情况。知情后，赵会霄主动上门，帮助居民顺利办理了身份证。
故事要从4月20日讲起。当天18时许，空中正下着蒙蒙细雨，大河派出所户籍民警赵会霄下班后没有回家，而是骑着电动车来到辖区某村，打算入户走访征求村民们对户籍工作的意见，自从“双问计”活动开始以来，她就经常利用休息时间走访群众。在居民苏大叔家中，双方聊起了天。
聊天中，苏大叔无意中提到，邻居老李的妻子几年前得了重病瘫痪在床，因为忘记了到期要更换身份证，如今老李的妻子一直无法领取救济金，一家人愁得不行。说者无心，听者有意，赵会霄立刻表示，自己可以帮助解决这个问题，并当场跟着苏大叔来到了老李的家中。在了解情况后，赵会霄告诉老李：“大叔别犯难，这事包在我身上！”
次日下午，赵会霄带着相机再次来到老李家，为他的妻子采集了照片信息。回去后，赵会霄加班加点帮着备齐了材料，20天后，新的身份证成功办妥，5月11日，赵会霄将新的身份证送到了老李家。看到困扰一家人的难题终于解决了，老李非常激动，执意要留赵会霄在家吃饭，可是却被婉拒。（记者 赵元君）
