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帮您解决供水供电供气难题
业主入住小区一年多依然使用液化气，诸多不便，业主盼望用上天然气。
小满过后，石家庄市气温日渐升高，有底商来电咨询：“我们在商务楼办公，由中央空调供暖气和冷气，可是制冷、制暖效果都欠佳，2018年夏天我们不想用中央空调了，可物业要收20%的空置费，这合理吗？”5月24日，记者联系了市发改委、市物协的专家解疑释惑。
不用中央空调要收20%空置费？
近段时间，商户张超（化名）正在为是否要缴纳空置房费而发愁，遂给本报打来咨询电话，询问相关部门对中央空调的收费标准是否有明文规定。
张超租用的是新华区中华大街附近一商务楼的底商，办公面积150平方米左右。
前不久，商务楼的物业贴出通知，说要收取2018年夏季的制冷费，收费标准为30元/平方米，制冷期从6月15日至9月15日，张超心里一盘算，他家底商今夏制冷费就要缴纳4500元，“要是制冷效果好我们就交了，关键是还不如我们自己开空调效果好。”据张超介绍，他入住底商两年多时间，从入住时就为中央空调，冬季供暖期送暖风，夏季制冷期送凉风，“第一年没供，等到了第二年才开始使用，迄今为止我们用了一冬一夏的中央空调。”在常人看来，中央空调的制冷或供暖效果要好于自供。然而，张超说，他们这儿的中央空调使用效果却不尽如人意。
“冬天也就20摄氏度左右，我们穿工装都会感觉冷；夏季不凉爽，我们还得开自己装的空调。”提及此事，张超颇感无奈，他认为交了费却没有享受到应有的服务，为此，他提出今夏不使用中央空调，而用自己装的空调。“当时，物业说不用中央空调可以，但需要缴纳20%的空置费。”对于中央空调供暖或制冷效果差的原因，物业解释说，这是由于该商务楼是新楼盘，中央空调刚使用需要运转周期，再加上底商入住率不高，供暖或制冷效果才会不佳，这种情况会随着入住率的改变而改变。张超提出，等到中央空调制冷效果好时，他们再缴费使用。后经与物业交涉，物业暂时不收取20%的空置费，可张超想弄明白相关部门是否有规定。
23日上午，记者联系到了市发改委。一位工作人员表示，有关商住楼中央空调供暖或制冷的收费标准，均不在政府定价目录，由双方协商决定，原则上，供暖收费标准参照石家庄市集中供暖取暖费收取标准。
石家庄市物业协会秘书长刘明认为，中央空调属于公共设施设备，不论业主个人使用或不使用，在运转期间，都会产生损耗费用，物业应该在进行成本核算后，再另行收取不使用中央空调业主家的费用。
天山熙湖：交房一年未通天然气
天然气公司答复：具体接通时间不好说，但应该快了
“我是高新区天山熙湖3号楼的业主，交房一年至今没有接通天然气，给生活带来诸多不便”，日前，居住在天山熙湖的业主王银川（化名）向本报打来求助电话。
天山熙湖小区位于高新区湘江大道与昆仑大街交叉口附近，据业主王银川介绍，小区在2017年5月底交房，一期有五栋高层住宅楼。令王银川备感郁闷的是，入住一年了，目前就只有他所在的3号楼还没有接通天然气。
他说，买房时与开发商签订的购房合同中有关于小区将接通天然气的约定，但没有明确时间。交房验房时，他发现屋内安装有燃气管道、燃气表等设施，却不知是何原因迟迟没有通气。“大家只能用液化气或者电磁炉来做饭，特别不方便。”王银川说。
为天然气的事，业主们曾频繁去找小区物业和天然气公司询问情况。去年11月，就有业主找过天然气公司，对方称施工还未结束，需要等待。后来有人找物业，对方称3号楼管道施工完毕，但还涉及开发商与天然气公司之间工程款问题。之后物业表示2018年5月中旬通气，可到现在都没动静。
23日下午，记者先联系上小区物业，一位负责人称，天然气迟迟未接通，主要涉及开发商与天然气公司之间的问题，目前问题已经解决，正在走程序。他表示对方所给出的时间为1周到10天左右，具体情况还得询问天然气公司。
随后，记者又联系上为小区供气的天然气公司，一位工作人员称，天然气没有接通的问题主要存在于天山熙湖一期3号楼，目前开发商与天然气公司之间的工程款已经结清，公司正在走接下来的程序，目前依然有几处安全墙没有砌好，具体接通时间不好说，但应该快了。
银通小区：隔三差五停水
物业答复：小区没有自己的水资源
日前，家住裕华区银通小区的居民来电反映，小区里停水有点频繁，家中要常备储水器皿。
据居住在4号楼的王丽（化名）称，小区共有8栋楼，使用的是附近二十里铺自备井水。过去小区用水一直比较正常，近些年不知什么原因，家中隔三差五就要停一回水，有时候停几个小时，有时候停一天，甚至在去年6月份停水近一个月，给业主们的生活带来极大不便。
王丽告诉记者，就在前几日，早上7点多她起床准备刷牙洗脸，却发现水龙头里空空如也，直到中午才来水，折腾完午饭都已经快下午三点了。询问物业原因，对方称是阀门出现了问题。“整个小区都是这样，隔三差五毫无预兆性停水，而且经常是不同楼轮番停。”王丽说。
“我们在上世纪九十年代搬入该小区，其间很少停水，这个问题近两年才出现。”王丽期盼着小区用水情况有所改善。
5月24日下午，记者联系上小区物业，一位工作人员告知，停水有多方面原因。他称小区并没有自己的水资源，所使用的是二十里铺自备井水，由于年头久了，水泵经常损坏，偶尔停水之后还需要人工启动智能水表，所以小区才出现隔三差五停水的问题。对此，他也表示很无奈。“我们代收代缴水费，收上来的水费交给对方物业，但平日里的跑冒滴漏、业主拒缴等等都得我们来负责，每年都要为此垫付6万余元的费用，我们也很郁闷，但小区没有自备井，也不具备接通市政用水的条件，只能保持现状。”他表示，目前也想不到特别好的解决办法，但一直在积极与相关部门沟通，希望能尽快解决小区用水难问题。
富瀛苏园：小区临电何时能“转正”
物业答复：6月会申请转为正式水、电
“我们小区交房3年了，还在用临电，眼瞅着夏季用电高峰期来临，临电何时能‘转正’？”近段时间，不断有长安区富瀛苏园小区业主来电咨询。
富瀛苏园位于高营大街与北二环东路交叉口附近，是一片高层住宅区。多位业主来电称，从2015年交房至今，小区一直在使用临电、临水，涉及到11号楼至24号楼上千户业主。
黄珊（化名）是23号楼的业主，从入住至今，她都是去物业处买电买水，刚开始还不在意，后来发现，“一到夏季用电高峰期，小区频繁停电，一停电，电梯就停了，我住10楼还能走下去，可住33层的业主咋办？”黄珊说，有时一停电，水也跟着停了。事后，她从其他业主处得知，小区水、电都是从邻村接的，“我们买的是商品房，咋都不是正式水、正式电？”
24号楼业主张桦告诉记者，去年物业曾为个别楼宇更换了线路，缓解夏季高峰期用电问题，但这种方式治标不治本，业主期盼小区能尽早用上正式电，喝上市政水。
23日下午，记者联系到了小区物业，一位工作人员表示，等2018年6月后期的星湖湾小区交房后，会一起申请转为正式电、正式水，请小区业主再耐心等待一段时间。（文/图 记者杜慧、卞静）
