赞皇县全力推行行政审批服务新模式

提质提速为民便民全面提升群众满意度

赞皇县全力推行行政审批服务新模式

党的十九大报告指出，要不断推进国家治理体系和治理能力现代化，坚决破除一切不合时宜的思想观念和体制机制弊端，突破利益固化的藩篱。为了深入贯彻落实党的十九大精神，2018年以来，赞皇县以“2018质量提升年”活动为载体，以“提质提速、为民便民，全面提升群众满意度”为目的，深化行政审批事项“最多跑一次”改革，全面提升行政审批服务效率和质量，进一步提升了人民群众和企业的获得感、幸福感。

为进一步提升工作效率，赞皇县编制了“最多跑一次”政务服务事项清单、审批业务流程图和事项服务指南，制定一次性告知、首问负责等制度，规范行业文明用语，使服务的各个环节都有章可循。同时，利用微信、手机APP等自媒体沟通平台，提供在线咨询服务，及时解答申请人疑问，实现“全天候、全方位”无障碍咨询沟通，将行政许可申请人需要填写的各类表格绘制成电子版，印制一次性告知单，申请人需要时通过扫描二维码即刻下载，真正实现“一次办”。

“以企业和群众办好‘一件事’为标准，开启行政审批3.0版，全面推行‘马上办、网上办、就近办、一次办’，全力推进行政许可事项、流程、服务、场所与管理监督检查评价五个标准化，实现制度管人，流程管事。”赞皇县行政审批局局长康凯锋说。推行“易+6个中心”，“易”为易办通，“6个中心”为“行政服务中心、网络中心、受理中心、审批中心、交易中心、监管中心”，实现受理与办理相分离、办理与监督评价相分离。

“没想到现在在手机上点一点，一次没跑，营业执照就办好了，真是非常方便。”黄北坪乡的胡立飞坐在家里在手机上下载“掌上办证照”，注册登录后输入相关信息，短短几分钟就办理了赞皇县捷飞百货门市个体工商户营业执照。目前，像胡立飞这样的偏远乡村的群众共计通过手机办理营业执照185个。

为进一步提高工作效率，服务群众，该县投入390余万元打造“互联网+政务服务”四级网络平台建设，建立“易+12模式”（易办通+1个政务中心+11个便民服务中心），投资15万元购置办公设备、铺设网络，在七个乡镇增加了服务点，并设置“个体工商户网上注册流程图”，大力推介网上注册个体工商登记，群众通过手机就可以注册个体工商户，变“面对面”为“键对键”，群众“家门口”就能办理注册登记业务，真正实现了“就近办”。

目前，该县共开通网上办理行政许可事项85项，占全部事项的68.75%。

康凯锋表示，接下来将进一步完善网上审批功能，力争在10月底前，实现80%的政务服务事项可上线申报，全面推行“零跑腿”服务方式，最终实现“网上办”、“一次不用跑”审批服务新模式。（记者张静雯 通讯员安献锋、程为增）