石家庄水务集团供水公司管线管理处纠四风提高服务水平

供水抢修抢时间 争分夺秒为居民

——石家庄水务集团供水公司管线管理处纠四风提高服务水平

有这样一支抢修铁军，他们行动迅速、技术过硬，守护着源源不断的城市供水；他们无私奉献、尽心服务，保障着市区供水管网安全运行，他们就是石家庄水务集团供水公司管线管理处职工。开展作风纪律专项整治以来，管线管理处按照上级党委的安排部署，纠“四风”、转作风，着力提升抢修速度、服务质量，着力强化现场安全文明施工，着力提升职工服务意识、大局意识，树立了良好的社会形象，赢得了社会各界一致好评。

作为一线抢修部门，为了提升服务质量，保证应急速度，管线管理处始终坚持24小时随时待命，行动迅速，哪里有险情，就迅速出现在哪里，无时无刻守护着城市的供水命脉。

2018年3月6日，电力部门报告和平路与红军街交口西北角的电力井中出现清水。接到电话后，管线处立即调派人员前往现场查看，然而经排查，现场路面并未发现跑水迹象。事态紧急，为了防止发生电力事故，他们连夜不间断测漏排查，最终挖出漏水管道，整个抢修过程中，管线处新华所的抢修人员昼夜无眠。

“履行社会服务承诺，为用户排忧解难”是管线处一贯工作宗旨。铁路56宿舍的平房区，一直饱受水压过低的困扰。因为产权不清，无人管理，居民无奈之下向管线处发来了求助。抢修人员接到工作任务后，利用周末时间连续两天在小区内进行管线排查。在老旧小区没有图纸可查，管线位置不明的情况下，他们克服重重困难，加班加点，终于找到了老化的堵塞管道，更换了新管道，长期困扰居民的用水问题得到圆满解决。

管网抢修需要一支业务强、技术精的职工队伍。多年来，管线处从提升基层班子骨干的战斗力入手，强化分工，提升综合服务能力。开展职工培训、搞好职工技能竞赛便成为每年工作的重点。年初，他们对培训内容、考核科目作出整体安排，逐渐建立两级教育机构、三级教育体系，两级班子充分利用“传帮带”的优良传统，在实践中传承技术。

管线处的职工培训始终坚持“有培训、有考核、有奖惩”的原则，以干代练的工作方式已经渗透在各个维修所的日常工作中。2018年4月16日，中华大街更换闸门；4月17日，和平路中华大街交口DN500管道抢修；4月18日，上林苑小区DN100管道抢修；4月19日，柏林南路DN500管道抢修……如此频繁密集的管道抢修时有发生，强有力的岗位练兵为连续战斗、连续抢修打下良好的工作基础。

去年11月6日，胜利北大街运河桥客运站西门附近DN1400的供水管道发生爆管跑水。从接到任务开始，70余人的抢险队伍以及大型机械设备整装齐备，30分钟之内全部到达现场。经过三天三夜艰苦的连续抢修作业，提前24小时成功恢复了供水，此次抢修，入选了《河北省2017年应急处置典型成功案例》。

截至目前，管线处共完成抢修总量达2578处，抢修及时率100%，用户满意率100%。（记者张静雯）