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——记全国妇女十二大代表、井陉矿区矿市街社区党支部书记焦瑜芳
一头及肩长发、一双大眼睛会说话，8年前，刚刚大学毕业的焦瑜芳，怀着满腔热情、带着一身朝气、顶着来自周围的不解和压力，一头扎进了社区，成为一名社区干部。8年来，她在百姓“家长里短”中摸爬成长，从一名大学生变成百姓贴心人，先后被评为全市百名好支书、市级“三八”红旗手。
日前，她更是被推选为中国妇女第十二次代表大会的代表，从基层社区走进了北京人民大会堂，代表全市妇女行使权力表达心声。
把“金点子”上升为“工作法”
大学生到社区，焦瑜芳不可避免地遭遇到居民质疑的目光。
焦瑜芳管辖的小区有近40年的老建筑，也有遗留问题的新建小区，房顶漏雨、墙体脱落等各种问题日益突出，为协调解决一件事情，挨家挨户反复做工作的情况经常有，“提出的解决方案各方不买账，自己被晾在现场的情况也时常发生”，焦瑜芳告诉记者，好在，她最初工作的小区居民中机关退休干部多，她抓住这个优势，主动上门取经，学习管理经验，加上，年轻人思路活点子多，成功地帮助群众解决了许多实事。“每协调下来一件事情，百姓的信任就增加一分，民心也就贴近一分。”这种成就感催促着焦瑜芳不懈前行。
“老经验+新办法”形成了焦瑜芳处理社区问题的独特方式，她将这些“金点子”总结升华，以“服务心家园，幸福矿市街”为中心理念，打造形成了“党建聚民心、环境沐民心、服务暖民心、扶困贴民心、文化惠民心、平安稳民心”为统领的“六心”工程特色服务品牌，不断提升为民服务水平。
近两年，焦瑜芳所在的社区新接管了一个小区，最初，因为登记信息不健全，每次群众来办事儿，查找核对信息都耽误不少时间。为此，焦瑜芳在社区干部中发起了“走亲”活动，挨家挨户上门了解情况拉家常，“亲戚越走才越近”，焦瑜芳将走亲活动常态化，探索实施了“结家缘”“问家需”“解家忧”“建家园”四步走“走亲”工作法，划分7个“认亲网格”，与811户居民结对认亲，发放“走亲连心卡”、《社区服务手册》，成立“党群一家亲”志愿服务队，开展志愿服务活动，收集邻里纠纷、居民与开发商间的纠纷、物业管理等三类问题107个，调处46件，真正使社区服务转化为为民解难题、办实事的实际行动。
“会改联”改出社区治理新活力
社区妇女群众在志愿服务、家风建设、宣传发动、调解矛盾等方面有着独特的优势，如何调动巾帼力量参与到社区共建共享中，一直是焦瑜芳试图解决的问题。恰逢妇联组织改革，在基层推进“会改联”工作，2017年10月矿市街社区率先选举产生了首届社区妇联组织，并将“走亲”工作法融入到妇联工作中，成功激发起基层妇女群众“神经末梢”。
矿市街社区有一个老旧小区长期缺乏物业管理，社区环境脏乱差困扰着居民，社区妇联通过执委、妇女代表、妇女群众层层发动，推动实施了自主物业模式。“在新模式的确定、宣传发动、收费及后续各项工作中，妇女群众成为我们的主力军”，焦瑜芳说，眼下，自主物业已经成功运行一年，困扰社区群众的问题成功得以解决。
如今矿市街社区首届妇联组织，已经成功将社区、4个非公经济组织、39个商业网点纳入妇联组织管理，成立7个妇女小组，实施了妇女素质提升、阳光蓓蕾、特困关爱、文化惠民“四大工程”，开展了系列志愿服务活动，真正成为联系服务妇女儿童的坚强阵地和温暖之家。
习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时指出，做好新形势下妇联工作，一定要把工作重心放在基层。“新时代社区工作被赋予新的内涵，给年轻人发挥的空间越来越大，很多工作可以放开手脚，”焦瑜芳说，作为一名社区党支部书记、妇联主席，要坚持党建带妇建，沉下身子接地气，拓宽工作渠道，创新工作手段，在社区广阔天地里展现新作为。（记者 戴丽丽）
