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“走百企访千户上门办”百日会战惠民解难
近日，高新区行政服务局围绕“创新、强企、解难、惠民”主题制定改革方案，转变服务观念和服务方式，扎实开展“走百企访千户上门办”百日会战活动。
活动遵循“四个一”原则，即宣传解读政策一批，破解堵点难点一批，上门办理证照一批，征集意见建议一批。工作人员带着政策走进企业、走进群众，把现行政策讲清、讲透，把行政审批事项办理流程讲明、讲细，为政策落地、群众办事“定位导航”，能够当场解决的必须当场解决，不能够当场解决的记录在案，建立堵点难点工作台账，两个工作日内提出解决方案；同时随身携带行政审批专用章和空白证照走访企业和群众，对急切办理证照、且符合法律法规要求的，当场办理手签式证照，满足申请人开业经营需求，并在两个工作日内通过系统后台出具制式证照，专人送达至申请人，实现审批业务“上门办”、申请人办证“零跑路”。建立意见台账，并向企业群众公开投诉渠道、投诉方式，主动接受企业群众监督，全面充分的征求企业和群众意见建议，把意见建议、问题诉求转化为效能提升的突破口、改革创新的主方向、服务提升的实举措。
目前，按照分批推进的原则，第一批70个“走百企访千户上门办”行动时刻表已经出炉，实地走访企业7家，宣传解读政策5项，现场办结证照3个，解决难点问题2件，征集意见建议4件。同时建立常态化机制，该局8个业务处室每周至少走访企业或群众1次，用“找我办到上门办”的服务理念和实实在在的行动，推动机关效能革命落地生根。（记者李彦水 通讯员郭星）
