燕赵都市报讯（记者宗苗淼）4月3日，石家庄文化广电和旅游局公示了“2019年一季度旅游服务质量投诉信息”。旅游部门自行受理的20件旅游投诉中，国内游投诉3件，占投诉总数15％，投诉涉及区域为河北、广西、云南；出境游投诉17件，占投诉总数85％。
游客咨询投诉事项内容主要涉及：意外事件、行程变更、降低住宿标准、导游服务质量、不可抗力造成行程变更、增加购物、游客取消合同退费、购物退换货和违反合同约定等问题。
如果您遇到问题，可以保存证据，拨打投诉电话86061715。
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