进入移动版，省流量，体验好诚信服务无小事 顾客满意是宗旨
北人集团推出“爱城市要走心”系列服务
近日，一名顾客在藁城北国超市买了一袋10公斤的面粉和一些日用品。但顾客是步行来的，采购的商品体积和重量太大，不好带回家。藁城北国暖心帮帮团成员左金琢主动骑上自己的电动车，帮这名顾客把商品送到家门口。“没想到超市还给提供送货到家的服务，真是贴心啊！”这名顾客说。
北人集团自成立以来，始终恪守“顾客至上、诚信经营、勇争第一”的发展理念，用心服务广大顾客。今年该集团迎来19周年庆，各卖场结合“爱城市要走心”的主题，围绕诚信服务推出了多种新举措。暖心帮帮团由38名成员组成，制定了158项走心服务，想顾客之所想，急顾客之所急，解顾客之所难。在帮帮团成立仅两周的时间中，帮帮团就帮助顾客2000多人次。
为杜绝销售假冒伪劣商品，该集团严格控制进货渠道，全面推行商品准入制度，在商品进入集团卖场前依法审核厂商各种资质证明；与品牌公司、供货商均签订“商品质量责任状”。
在售后环节，北人集团除执行国家各项管理规定外，还设立“无理由退货保证金”制度，每年拿出200万元保证金用于商品质量保证，解决顾客的后顾之忧，并郑重承诺“可换可不换以换为主，可退可不退以退为主”。（记者焦莉莉）
