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河北新闻网讯 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，中国人寿积极践行企业社会责任，全面部署、上下联动、众志成城，全力参与疫情防控。中国人寿新乐支公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作领导小组，积极、主动做好应急处置和服务保障工作。
肆虐的疫情牵动着每一个人的心，公司全体内勤人员，他们没有选择待在温暖的家里，而是选择逆行服务，一起参与社会公共管理，他们的名字叫“志愿者”。
她们深入街道社区开展抗疫志愿服务，积极参与所在社区的协防共访，加强疫情期间日夜巡防，协助社区防控疫情；深入居民家中摸排情况、发放宣传材料、普及防范知识；坚持奋战在检查卡点，严格按照有关规定检查、测温、登记。
加强客服保障。为满足疫情期间客户和业务一线承保、保全、理赔、收付费等需求，中国人寿新乐支公司柜面、后台科室加强值班值守，确保业务有效处理，特别是保证理赔绿色通道畅通。为减少传播，加强员工自身和客户的安全，通过多种渠道、多种手段保障保险服务的连续性，主动联系客户，推荐客户使用中国人寿寿险App等线上服务方式，减少客户临柜。
加强线上管理。通过视频、微信、网络早会等形式，加强员工以及销售人员疫情期间的管理，传递信息，落实要求，确保对公司所有人员的有效管控，保证公司各项工作有序开展。
