进入移动版，省流量，体验好“把手机镜头对准刀闸，我指导，你来操作。先把刀闸拉下来，用改锥把最右边螺丝拧开，把掉出来的线路接进去……”近日，高邑县供电公司中韩供电所台区经理任占平采用微信视频方式，帮助里村村民郑文斌解决了一起刀闸线路脱落用电故障。
随着气温逐渐回暖，农业春管春灌逐步开展。国网石家庄供电公司结合当前疫情防控实际，推出“线上+线下”服务，推广“远程指导”“空中课堂”“网上办电”等线上服务举措，及农灌供电设施排查、春灌服务队等线下服务措施，保障农业春管春灌服务到位。
为减少疫情期间人员接触，石家庄供电公司积极推广不见面网上服务，赞皇等县供电公司供电所台区经理通过微信群开展服务，充分利用微信视频等方式，开展排障远程指导，帮助村民解决简单的用电问题；晋州等县供电公司开办“网上课堂”，整理汇总《春灌安全用电告知》《临时用电申请流程》《春灌故障排除须知》等信息，通过电子文档、视频讲解等方式，做好安全用电技术指导和各类用电咨询线上服务。同时，该公司大力推广“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等线上办电渠道，引导农业灌溉、农资企业网上办电，开启“绿色通道”，全力保障农业生产用电。
在做好线上服务的基础上，石家庄供电公司细化服务措施，按照市管县、县管所、所到人的原则，层层落实责任，做到每一条春灌线路、每一台春灌变压器、每一个春灌机井管理责任落实到人；对春灌线路、配变、机井进行“地毯式”全面排查，重点做好变压器超容、树障清理、防鸟害治理，提前消除农排供电设备安全隐患。
同时，该公司175个供电所成立服务队，备好春灌抢修物资、车辆，24小时开展春灌保电服务，保障春管春灌无忧用电。（记者吴温 通讯员康伟、李毅）
