把法律服务平台建在百姓身边 新乐设立198个“普法超市”

河北新闻网讯（河北日报记者吴培源、董昌）“咱这是‘普法超市’，扫柜台上的二维码，即可享受免费的专属法律服务！”8月25日，新乐市育才街上的聚隆超市里，店主李香玉边给顾客结账边介绍着律师顾问、公证顾问“两个顾问”微信平台。

听完介绍，顾客郑月青试着“尝鲜”，手机扫完码，便把一个法律维权问题发给了签约的专属律师，3分钟不到，手机对话框内就发来了答疑解惑的法律建议。“这个平台真是太实用了，回得快、解答也详细，真好！”郑月青说。

聚隆超市是新乐市设立的“普法超市”之一。目前，新乐市已设立198个“普法超市”，覆盖全部行政村和社区。近年来，石家庄市司法局创新推出了律师顾问、公证顾问“两个顾问”工作制度，以线上线下相结合方式，在律师、公证员和群众之间建立免费、普惠、专属、精准的公共法律服务通道，真正把法律服务从线下搬到线上。为缩短线上线下法律服务的距离，让惠民之举变为利民之实，新乐市司法局强力推进“两个顾问”法律服务平台进村入户，并于今年7月试点开展“普法超市”建设。

“以前的普法工作主要靠工作人员到城市广场、农村现场推广，普法宣传和监测调度行政成本高不说，法律知识还很难走进人们心里，一旦遇到问题和纠纷，居民还是习惯找律师线下咨询。”新乐市司法局局长韩崇说，创新推出的“普法超市”，主要依托百姓身边的购物超市（商店）设立。由各村（社区）推荐，经乡镇（街道）审核，报新乐市司法局批准产生。新乐市司法局与“普法超市”负责人签订合作协议，提供业务指导和培训，“普法超市”负责人指导群众与“两个顾问”签约。签约成功后，群众不仅可以在平台上享受免费法律咨询服务，还可以观看“以案说法”“普法课堂”“公证普法”“案件聚焦”等法律栏目，随时随地学习法律知识。

如此贴心的法律服务，让居民学法用法的积极性直线上升，社会矛盾也得到有效化解。短短两个月时间，依托“普法超市”带动，“两个顾问”签约数量由4000余人增至2万余人。

一贯不怎么喜欢摆弄手机的李月霞，这两个月常常手机不离手。身为新乐市公证处主任的李月霞，忙里偷闲时总是拿着手机点来点去。“现在看手机已经成了我工作的一部分，每天都有当事人通过‘两个顾问’平台提出各类问题，为了能让他们少跑腿，我们每个公证员都会逐一回复提问。”李月霞说，前些日子，新乐市民李先生的家人突然去世，银行存款无法支取，当事人线上咨询相关流程，他们第一时间传去了办理继承公证相关材料的“一次性告知纸”，并指导当事人一次性办结了公证事项。“不用当事人跑来跑去，通过网络发图片、文字来沟通，这个平台真正把有需求的人与提供服务的人连接了起来。”

把法律服务平台建在百姓身边，普法和法律服务行政成本大幅降低，工作效率也明显提高。随着签约数量的增加，越来越多的老百姓开始通过线上找法用法。截至目前，通过“两个顾问”线上平台，律师回复532人次，公证员回复137人次。

为了对签约情况及时调度和精准把控，新乐市司法局还开发了“签约监测调度平台”。通过这个平台为每个“普法超市”编制、分配专属二维码，顾客通过扫描专属二维码，便可进入“两个顾问”平台成功签约。

下一步，新乐市将推出更多便民、惠民的法律服务产品。