进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（翟利鹏、张佳贺、刘华）2021年新年伊始，新冠肺炎疫情突然来袭，面对防疫重任，国家税务总局新乐市税务局党委率领新乐税务铁军冲在一线，组织党员志愿服务队200余人，成立9个党员志愿服务小分队，分派到分包小区负责管控执勤工作，涉及居民将近5000人。
24小时在线服务 筑牢安全防线
新乐市税务局第二税务分局志愿者在夜间坚守岗位。刘华摄
随着新乐区域疫情风险等级的逐步升级，9支志愿服务小分队从最初的值班值守到之后的值勤管控，从核酸检测的组织协调到后来保障民生的求医问药、水电维修、燃气缴费、家庭取暖、柴米油盐都需要通过他们24小时的在线服务。9个小区100多栋单元楼的日夜坚守，保障了近5000人的日常生活，是他们用担当与信念为人民群众筑起了守卫生命的安全防线。
针对社区管控的实际问题，国家税务总局新乐市税务局对社区特殊群体加强重视，并专门设立专人专责。发挥单位巾帼文明岗的先锋模范作用，对小区内的孕妇及时进行心理上的疏导，保障孕妇的心情舒畅，并及时告知孕妇疫情期间的就诊专线。为保障独居老人或病患群体的正常生活运转，逐人建立台账，定时上门服务，让他们在特殊时期内也能就好医、吃好饭、取好饭，保障生活无忧。在核酸检测中，各个小区党员志愿服务队优先安排老弱病残孕先进行核酸检测，并为他们设置专座，严格执行一人一消毒的消杀措施。
台账集诉求 用心服务点滴事
国家税务总局新乐市税务局党员志愿服务队正在认真核对北城水郡小区居民信息，整理小区《问题解决记录台账》。张玲摄
根据防控需要，国家税务总局新乐市税务局志愿服务队在9各小区都建立了《问题解决记录台账》，按日期统计小区居民的日常生活诉求及问题。每日由当日执勤人员在微信工作群内汇报当日执勤工作，包括人员进出、物资需求、求医问药、水电维修等问题。
国家税务总局新乐市税务局党员志愿服务队正在办税大厅内接听电话，为新乐市居民进行电话导税服务。魏乐乐摄
同时，为更加有效的方便群众，该局大力推行无接触式缴费，保障群众居家无忧。对于能在家中线上办理的纳税缴费业务，有专门的导税人员通过电话辅导和微信视频等方式为纳税人线上解疑答惑，保证纳税人线上缴费的正确操作。
此外，为了减少人员流动和直接接触，在分包小区采取线上微信通知和线下小区广播、张贴告知书等形式，广泛告知居民采用无接触式的税收业务办理和生活缴费、物资运送等。
守护第二故乡 抗疫阵地“最美逆行者”
苏林林在核酸检测现场。刘华摄
在国家税务总局新乐市税务局抗击疫情的志愿者队伍里，还有这样一群人，他们不是土生土长的新乐人，但面对疫情来袭，他们毅然选择了留下。
“新乐就是我的第二故乡。”新乐市税务局办公室工作人员刘华说，在疫情面前，她觉得自己有义务尽一份责任。疫情期间，她白天值守小区，晚上汇总上报各项数据，还经常扛着摄像机前往抗疫一线记录时光瞬间，这已是她工作的常态。
第一税务分局的田林和魏乐乐分别来自山西忻州和河北张家口，他们不仅参加社区防疫任务，还坚守在办税服务大厅，确保办税服务“不打折”。
像这样远离家乡的年轻人有很多，他们从心底里把新乐当做家乡，用最朴实的情感回馈这片土地。
