暴雨无情人有情！石家庄火车站多措并举保安全暖人心

受河南多地遭遇持续强降雨天气影响，石家庄站出现多趟旅客列车停运，车站加强对停运列车公告以及宣传解释工作，针对旅客退票、改签、购票需求强烈，车站售票厅根据实际情况增开退票窗口，并组织干部、职工在售票厅内加强旅客宣传引导，做好退票政策宣传，最大限度的保障售票厅内秩序。

与此同时，石家庄站强化了站台乘降组织，站台面湿滑，站台客运员加强对旅客安全提示，对旅客乘降进行防护引导。

在重点旅客服务方面，强化对老、幼、病、残、孕及带有婴孩儿等重点旅客的服务工作，石家庄站馨桥爱心服务区为旅客准备了雨具，加强区域内及候车室内重点旅客的帮扶，确保重点旅客能够安全出行、温馨出行。

特别提示广大旅客，已购买停运列车车票的旅客，可于30日内办理全额退票手续。由此给您带来的不便，铁路部门深表歉意。请广大旅客合理安排出行时间，关注铁路部门公告信息。（记者刘沛然 通讯员侯晓静）