赵县积极开展“政策找人、服务上门”活动

河北新闻网讯（通讯员聂聪超）为贯彻落实省委、省政府20项民生工程工作部署，大力补齐民生短板，持续深化“我为群众办实事”实践活动，提升基本公共服务水平，赵县以乡镇行政综合服务中心、村（社区）综合服务站为主要平台，变“被动审批”为“主动服务”，积极开展“政策找人、服务上门”活动，由“柜台掌柜”向“跑堂小哥”转变，推动政策服务“送上门”。

赵县在《河北省政务服务事项目录清单（2021年版）》的基础上，编制《赵县“政策找人”事项清单（2022年版）》，并结合本地实际和政务服务事项标准化工作，制定《赵县“政策找人”事项（2022年版）办事指南》，印制成册，发放至各相关单位和乡村两级政策办事员手中，充分发挥各辖区政策办事员“传声筒”“跑腿员”作用，搭好群众“连心桥”。

为进一步提升服务质量，赵县组织召开了全县优化营商环境专题研讨班暨“政策找人，服务上门”业务培训会议，对36个县直部门、11个乡镇行政综合服务中心和291个村（社区）综合服务站进行培训。授课人员对“政策找人”事项的设置依据、适用人群、受理标准、申请审批流程、业务指导电话、申请材料填写规范等内容进行讲解，结合实践案例，阐明了“政策找人”事项的适用和程序，提高了各辖区政策办事员的政策把控能力，为全面开展“政策找人，服务上门”工作打下了良好的基础。

同时，以11个乡镇行政综合服务中心、291个村（社区）综合服务站为主要平台，以残疾人、老年人、退役军人等特殊群体为重点关注对象，开展全面摸排。各辖区政策办事员主动上门，符合办理条件但尚未享受相关政策服务的困难群众，由办事员对接，精准施策，为困难群众排忧解难。年龄较大、行动不便的群众，由村级政策办事员采取“入户办公”的形式，帮助群众整理、上传申报材料。部分“政策边缘群体”的基层特困群众，也由“跑堂小哥”全程跟踪问效，及时回应群众关切，确保各类惠民政策应纳尽纳、百姓应享尽享。

截至目前，赵县共入企宣传40余次，办理政策事项 29 件，实现入户100余次，帮助53位居民在家中享受到政策权益，真正实现了“村民不出门、办事少跑腿”的服务新目标，着力提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。