鹿泉版的“帮大哥” 化解矛盾纠纷的“金钥匙”

近年来，石家庄市鹿泉区铜冶镇创新发展新时代“枫桥经验”，在人民调解工作中不断出新招、出实效，强化组织队伍，健全调解机制，充分发挥通过人民调解来维护社会稳定第一道防线作用，积极助推基层社会治理，形成了以“帮大哥”为品牌的基层调解经验。

铜冶镇“帮大哥”人民调解团队主要由退下来的村两委干部、党员代表构成，共计15人，分成5组，负责调解29个村和社区的矛盾纠纷。每天1个组在镇司法所坐班接待来访群众之外，其余4个组全部下沉到所分包村进行入村入户，坚持去一线主动发现问题，开展全方位、地毯式的矛盾纠纷大排查，切实做到“小事不出村，大事不出镇”。他们熟悉村情社情，有群众基础、有威信、有担当，小到邻里琐事、大到信访案件，都能抓早、抓小、抓苗头，充分发挥“灭火器”的作用。

“我的基层工作经验比较丰富，能理解老百姓的诉求，所以我愿意给老百姓解决疑难杂症问题，也能从政策上面给百姓做出解释。”铜冶镇“帮大哥”人民调解团队成员武风辰说。

自2021年团队组建以来，哪里有矛盾纠纷，他们就出现在哪里。调解过程中，他们始终秉承公正、中立的态度，站在双方当事人的角度上思考问题，尽最大努力当好沟通双方当事人“桥梁与纽带”。一年来，共化解复杂矛盾纠纷30余件，开展巡回调解120余次，收集各类信息线索90余条，为促进基层社会和谐稳定作出了积极贡献。   

铜冶镇司法所所长李辰介绍：“下一步，我们将继续推进‘帮大哥’队伍建设，在其接访约访、化解矛盾纠纷基础上，充分发挥‘帮大哥’扎根基层、贴近群众的优势，坚持调访结合、以访为主的工作方针，设立每周普法讲座，印发普法知识手册，并定期开展普法知识有奖问答，充分调动人民群众学法、守法、用法的积极性。”（记者王娅卓）