石家庄晋州：“窗口”开到百姓家 暖心服务真便民

河北新闻网讯（张程、张宇鑫）晋州市牢固树立“项目为王”理念，强化“全员店小二”意识，围绕企业和群众需求，打造了河北省首个“智能流动服务窗口”，以“政策找人、服务上门”活动为载体，实现政务服务从“人找政策、坐等上门”到“政策找人、服务上门”转型升级，工作人员由“柜台掌柜”向“跑堂小哥”进行转变，将受理窗口延伸到企业和群众家门口，打通服务群众“最后一公里”。

据悉，晋州市从企业和群众的需要入手，研究制定“智能流动服务窗口”实施方案和活动计划，及时调整服务内容，每月适时推出1-2期活动，并定期回访服务对象，让“智能流动服务窗口”活动初见成效。

今年以来，晋州市“智能流动服务窗口”以乡镇行政综合服务中心和村综合服务站为依托，组织开展了9期“智能流动服务窗口”活动，内容涵盖项目立项培训、办学许可培训、“空中大课堂”乡村干部网络培训、“政策找人、服务上门”宣传等多种模式的活动，精准提供政策指导，帮助企业准备申报资料，提前做好手续报批准备工作，目前，已办理政府投资项目21个、企业投资项目33个，总投资61亿元，精准服务干部群众和企业达1300余人次，深受企业和群众的好评。

下一步，晋州市还将继续升级打造常态化的“智能流动窗口”服务，配置硬件设备，开展“预约上门”专项服务，满足特殊群体的需求，充分利用村（社区）综合服务站，由村级代办员采取“入户办理”的方式，“零距离”为群众办理业务，推动受理窗口延伸至群众“家门口”。同时，切实发挥村网格员“传声筒”作用，通过“线上宣传+线下引导”的方式，提高政策宣传覆盖面，做到“简单事项不出村，复杂事项不出镇”，打造好群众家门口的政务服务。流动政务服务进基层，让审批速度眼看得见，让服务温度心感得到，不断提升政务服务效能，进一步优化该市营商环境。