石家庄赵县：县乡村三级联动破解信访难题

河北新闻网讯（河北日报记者任学光 通讯员徐哲普）“福城壹号院小区物业已经整改，不再以各种理由搭车收取物业费，电梯也能正常使用了，感谢县信访局的同志们。”11月16日，赵县信访局的工作人员拨通一个个回访电话，记录群众对信访工作的评价。

今年以来，赵县以群众的满意度为出发点和落脚点，把信访维稳作为推进县域治理体系和治理能力现代化的重要路径，通过建立县、乡两级信访工作联席会议制度，同时整合乡镇群众接访中心、社会矛盾纠纷多元化解工作站和人大代表、政协委员、律师、乡贤等第三方调解资源，形成“1+1+N”，即群众接访中心+社会矛盾纠纷多元化解中心+各相关部门职能站所的大信访工作格局。

矛盾纠纷化解是信访维稳工作中的重要一环。赵县投资300多万元建设了占地2500余平方米的社会矛盾纠纷多元化解中心，整合了群众接访中心等7个职能中心、25个职能部门，釆取“常驻+轮驻+随驻”管理模式，集中办公，实现了无缝衔接。设置“心理茶馆”心理咨询室、警务室等15个功能室，实现一揽子调处纠纷，一揽子调处纠纷，一条龙服务群众，让司法有温度，让群众有保障。自今年8月中心建成以来，累计接待来访群众398人次，受理疑难矛盾纠纷78件，法律援助中心共受理、指派案件56件，诉服中心受理诉前调解案件71件，利用数字法庭开庭审理案件48件。

同时，积极推动乡级综治中心、村级矛盾纠纷调解室建立，实行县乡村三级化解机制，通过综合研判，将矛盾纠纷进行分级管理，不断提升社会矛盾纠纷多元化解服务管理效能。目前，全县11个乡镇全部成立社会矛盾纠纷多元化解中心，281个村和10个社区全部设置矛盾纠纷调解室。