石家庄市裕华区行政审批局开展文明服务礼仪培训

河北新闻网讯（闫肖）为进一步优化营商环境,持续提高政务服务水平，规范政务服务行为，切实提升政务窗口工作人员为民服务的宗旨意识与服务质量。近日，按照河北省市区“双争”活动要求，石家庄市裕华区行政审批局组织窗口工作人员50余人参加了区直机关工委以“文明礼仪我示范，服务能力再提升”为主题的文明服务礼仪专题培训班。

据了解，此次培训邀请石家庄市委党校公务员能力建设教研部王利敏教授以与群众沟通礼仪、仪容仪表为主要内容，如何规范公务交流手势、接打群众电话等方面，采用理论教学与情景实际操作相结合的方式进行了详尽的讲解。课程内容丰富，形象生动，有针对性和指导性，激发了干部职工学好礼仪、展现修养、塑造形象的热情与干劲。

参训人员表示，此次培训内容贴近窗口服务岗位实际，对提升服务水平有很大帮助。要以此次培训为契机，在今后的工作中将培训的内容落实到具体工作中去，运用文明礼仪服务群众，在全区营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围。