石家庄地铁贴心服务感动老年乘客

河北新闻网讯（通讯员雷雨菡）“如果没有你们的热心帮助，恐怕那天我就赶不上火车，很有可能会耽误国际航班。当时忙着赶时间，一直没来得及表达我的感谢，现在我返回石家庄了，想当面谢谢你们。”近日，年近七旬的乘客于先生在石家庄地铁3号线汇通路站手写感谢信，表达对工作人员贴心服务的感激之情。

图为于先生写给石家庄地铁3号线汇通路站的感谢信。

据于先生讲述，那天于先生拖着大行李箱来到石家庄地铁3号线汇通路站，打算乘坐地铁赶往火车站。当时站内垂梯正在维修保养，乘客只能走步行梯进站，拉着沉重行李箱的于先生犯了难。于先生的不便被汇通路站值班站长闫晓迪通过监控发现，立即通知就近的工作人员帮助老人将行李搬运至站台候车，及时赶上进站列车，工作人员将老人送上地铁后才安心离开。于先生回国后来到石家庄地铁3号线汇通路站，饱含深情手写感谢信，表达感谢之情。举手之劳温暖了乘客的心，汇通路站工作人员也觉得心里暖暖的。

今后，石家庄地铁将继续秉持“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，急乘客之所急，想乘客之所想，用贴心的服务温暖着每一位乘客。