优化计生服务保障 强效落实惠民保险——石家庄正定扎实推进计生家庭意外伤害保险工作

河北新闻网讯（陈琪、马金素）为更好地服务计划生育家庭，提高家庭抵御意外风险的能力，石家庄正定县计生协严格对标省、市部署安排，本着“把好事办好，把实事办实”的工作理念，坚持高标准、严要求、主动抓，着力提升计生协服务保障能力，有力推动计生家庭意外伤害保险工作深入发展。

一、合力推进，上下一心齐动手

为做好计生家庭意外伤害保险工作，正定县计生协高度重视、统筹布局、积极创新，县财政保障到位，各级领导、工作人员推动到位，各单位、各部门配合到位，以多方合力确保计生惠民保险工作取得显著成果。

（一）坚定不移抓保障

正定县对计生家庭保险工作大力支持，在政策、资金方面予以倾斜。2022年正定县继续追加补贴资金，将县财政全部出资的范围惠及到失独、伤残、低保、亲情关爱志愿者等特殊家庭；符合市财政补贴5元的计生家庭，县财政在原有补贴5元的标准基础上再补贴5元；农村18周以上的独生子女家庭、2016年1月1日前的其他符合二孩政策的家庭，县财政每户补贴10元，力求让更多群众受益。

（二）科学谋划抓落实

正定县计生协对计生家庭保险工作高度重视，提前部署、全程督导、持续跟进。自2009年起，每年3月份召开计生家庭保险工作会，明确任务、细化措施。工作启动后，各级计生协领导督办落实，促进投保工作持续推进。县计生协多次到乡镇指导帮带工作，会同乡镇干部到一线解决村代办员在工作中遇到的困难和问题，县、乡、村三级联动发力，确保计生保险投保工作高效运转。投保结束，对各乡镇保险收缴情况进行通报，对工作成果进行全面反馈，形成有效的激励机制。

（三）深化拓展抓创新

为进一步提升计生家庭险覆盖率，正定县广泛动员单位和集体出资投险。县保险公司抽出精干力量，专门同各县直部门对接，提倡和鼓励单位出资为计生家庭投保，各单位也积极配合做好本部门、本系统的投保工作，形成了协调联动的工作局面。对有经济实力的村街，乡镇干部到村督导，鼓励由村集体出资进行投保，减轻群众负担，扩大受保人群。

二、多措并举，政策进入百姓家

广泛深入地开展宣传工作，是让民众共享普惠的基础。正定县计生协多措并举，层层动员，大力营造宣传声势，让惠民保险政策家喻户晓、深入人心。

（一）抓培训强技能

县计生协与保险公司共同对乡、村级宣传员开展培训，重点讲解计生家庭意外险与其他商业险的区别，讲清这项保险的政策性、实惠性；详细讲解投保流程、赔付范围和标准典型赔付案例。通过层层培训，使全县计生协系统内的每一名工作人员都熟知条款细节，都能随时随地单独开展好宣传和指导群众投保，都能给群众讲清楚、说明白，为做好群众宣传工作奠定了坚实基础。

（二）抓宣传造声势

县计生协联合保险公司多渠道、多层次、多形式开展宣传活动，利用电视、广播、微信群、朋友圈等进行线上宣传，同步开展保险员进村入户宣讲、计生保险宣传文艺演出、慰问出险计生家庭等线下活动等，并通过赠送礼品并发放明白纸、宣传单扩大宣传效果。通过线上线下相结合的宣传方式，提高群众对计生惠民保险政策的知晓率，使计生家庭认识到投保的重要性和必要性，激发自愿投保的积极性。

（三）抓案例引共鸣

在日常工作中，注重收集典型赔付案例，要求保险公司将典型案例及时总结上报，按乡村地域、理赔时效、理赔金额等特点分门别类，供宣传员在实际工作中用身边的典型案例引导群众，取得良好效果。例如去年南楼乡一位村民投保100元，外出打工时发生高空坠落事故，从发生意外事故到6.45万元赔偿金赔付到位，仅用时7天，此类鲜活的案例在宣传过程中极大的调动了百姓的投保积极性，拉近了与群众的距离，让群众能真实地感受到保险为计生家庭带来的保障。

三、优化服务，保险惠民见实效

县计生协通过充分发挥协调作用、落实监督保障、提升服务群众能力等措施，保证投保家庭在投保、出险、理赔的全程享受高效、便捷的服务，真正做到让百姓受益、让群众满意。2022年累计理赔314人次，理赔金额37.6万元，赔付率高达76%，显著提高了计生家庭抵御意外风险的能力。

（一）细化措施，规范操作

根据计划生育家庭意外伤害保险工作政策性强、涉及面广等特点，正定县计生协要求各级坚持群众自愿、服务群众原则，认真做好资格审核确认、保费收缴、名单汇总、信息上报等工作，确保程序规范。每年从宣传发动到收缴结束，均在1个月内完成，保证了投保工作高效有序地开展。

（二）强化服务，全程监督

对县财政全部出资家庭，做到不丢不落、应保尽保；对行动不便但自愿投保的家庭，做到上门登记，服务到家；对需理赔的家庭，要求保险公司做到精细服务。案件赔付结束汇总，要求每月向计生协汇报一次，并不定期对出险家庭进行回访，掌握相关情况，确保理赔到位。对于一些失独、伤残等特殊计生出险家庭，进行长期跟踪，并于节日期间送去关怀。

（三）畅通信息，高效理赔

县计生协要求保险公司优先受理计生家庭出险的报案、理赔。安排专人负责计生家庭保险的理赔服务工作，公布服务人员电话，设置计生家庭保险理赔的“绿色快速通道”，让出险家庭享受高效理赔、优质服务。