正定县行政审批局：一个引擎双轮驱动 激发政务服务新活力

河北新闻网讯（通讯员翟玉婷）正定县行政审批局坚持以党建为引领，以“优化营商环境+青年文明号在行动”活动为契机，聚焦“为民办实事、惠企优服务、高效办成一件事”，厚植“小窗口”服务“大民生”，不断坚持业务能力和服务水平双提升，形成一个引擎双轮驱动的工作格局，全力打造“真好办”的正定政务服务品牌。

党建“红心”领航队伍聚合力。一是设立企业服务中心，组建了“真好办”帮办团，通过一对一“现场办”、远程视频“云帮办”、深入一线“流动办”、人机互动“集成办”等模式，不断打造多位一体“帮办+”服务体系，为企业、群众提供快捷帮办、审前服务、审后回访、金融服务、政策包联解送、“三师”助企等帮办代办服务，打造全链条、全天候、全过程服务新生态。二是窗口设立“党员先锋岗”，党员亮身份、亮职责、亮承诺、亮品牌，以党建凝聚人心，形成讲政治、敢担当、善作为、勇争先的良好氛围。三是全面开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，充分发挥企业服务中心职能作用，打造全链条、全天候、全过程服务新生态，让“真好办”的正定政务服务品牌深入人心充分发挥党员先锋模范作用。

业务“匠心”赋能审批提效能。一是相继出台了《正定县实施“秒批秒办”审批模式的十条措施》《正定县推出“秒批秒办”新举措 全面实行“信用审批”的九条措施》，从工程建设项目、企业开办、政务服务三个方面，推出“秒批秒办”审批模式，大力度减材料、减环节、减时限、减流程，实施“告知承诺”“先建后验”等改革措施，最大限度激发经营主体活力。二是推出“信易批”激励场景包含19项行政许可、59个业务办理项，推出87项即来即办事项，12项“全流程无纸化事项”，让守信经营主体真正享受到优先办理、简化手续、容缺受理、并联审批等便利服务，实现“让守信群众少跑腿，让信用信息多跑路”。三是实行“勘验+云视频”，通过网络视频“实时连线、远程传输、在线反馈、即时整改”，突破时间、空间限制，实现申请主体“自主选择、在线反馈”的勘验服务新模式。让原来需要3个工作日的勘验环节，最短压缩至半天内办结，勘验时间压缩了83%，极大地提高了办事效率，让人民群众办事更快捷、更舒心。

服务“初心”践行使命强作风。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的优良作风，对企业和群众诉求“不说不能办，研究怎么办，怎么快速办”。一是政务大厅全年“服务不打烊”，开展“延时+预约”、开设“办不成事”反映窗口等特色服务，叫号不清零不下班、群众不满意不下班，满怀热情为群众服务。二是实行7*24小时自助服务，满足办事群众和企业政策查询、业务办理、证照打印、法律服务、金融服务等百余种政务服务需求。三是大力弘扬志愿服务精神，切实增强做好新时代文明实践工作的责任感、使命感，健全志愿服务体系，优化志愿服务功能，将志愿服务常态化。