赵县落实“好差评”制度 推动优化营商环境

河北新闻网讯（通讯员朱涛、吴婷）“请您对我们本次服务进行评价。”11月15日下午，在赵县行政审批局政务服务大厅的办事窗口前，李先生从工作人员手里接过营业执照的同时，收到了这样一个“请求”。

“挺新颖的，政务服务也能像网购一样给予真实客观评价，满不满意扫扫二维码就能说道说道了。有了这个评价制度，工作人员服务的积极性提高了，我们来办事也觉着舒服。”李先生说。

据了解，赵县行政审批局在政务服务大厅办事窗口统一配置“好差评”评价器，办事群众可以通过微信进行扫码评价。评价内容包括服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度、政务服务平台的便捷性、完善性和工作人员的服务态度、服务水平等。评价的满意度分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级。办事群众在接受服务后进行评价，好差评数据通过数据端口同步推送到省、市平台，上级平台能直观掌握各窗口服务情况。

赵县行政审批局政务服务中心主任郭晓华表示，以前的“留言本”“意见箱”没有发挥好应有的监督激励作用。现在制定了《好差评管理办法》，通过加强督查暗访、纳入年度目标考核等措施，确保差评，件件有整改、有反馈，从而推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识，有效提高群众的满意度和获得感。

今年以来，赵县行政审批局共收到各类“好差评”数据8000多条，好评评价率99.99%，差评整改率100%，有效地促进了政务服务窗口工作，提升了全县政务服务水平，优化了县域营商环境。