石家庄开展汽车售后服务监督检查

河北日报讯（记者张晓超）从石家庄市市场监督管理局了解到，石家庄将在全市范围开展家用汽车三包落实及售后服务监督检查，进一步规范汽车销售维修行业经营秩序。此项检查将持续至12月31日。

此次监督检查的重点是整治查处7种违法违规行为，包括不履行三包义务或推诿扯皮，过度维修、小病大治，维修收费不透明、不公开，维修记录不健全或弄虚作假，以假充真、以次充好或使用不合格维修配件，售后服务网点混乱、服务电话真假难辨，售后服务维修人员无从业资格证书或上岗证书等。

结合12315消费者投诉举报热点问题，检查人员现场剖析问题根源，提出具体指导意见。同时，要求汽车销售维修企业牢固树立质量安全意识和社会责任意识，积极妥善处理消费者的投诉举报，进一步完善企业服务质量提升相关制度措施，持续推动全市汽车经营企业实现汽车产品质量和服务质量双提高目标。