深泽联社：多措并举促发展 优质服务暖人心

河北新闻网讯 为维护金融安全和稳定，促进地方经济稳健发展，今年以来，深泽县农村信用社联社股份有限公司（以下简称深泽联社）不断加强宣传排查，完善服务举措，优化信贷结构，多措并举推动联社高质量发展。

·打击非法集资宣传活动

建立了防范非法集资宣传长效机制，各个网点均设立滚动电子屏，长期宣传防范非法集资标语；在集市、村口等人员流动较大地点张贴宣传海报、拉横幅，扩大宣传。

加强对重点领域和重要群体的宣传。高考期间，组织助学志愿服务队，在高中周边设立助学便民服务站，提供便利服务的同时，对家长积极宣传普及防范电信诈骗和防范非法集资知识，拉近了与客户之间的感情；积极走进老年人占比高的社区、乡村开展户外宣传，有针对性地开展政策宣传和业务宣传。

·加快小贷中心建设

小贷中心组建了专业的营销团队，制定了每日走访计划，以联社为中心，根据县城街道划分营销区域，开启挂图“作战”和“地毯式”陌生拜访，充分挖掘客户意向，每日总结、整理归纳、建立台账，对客户提出的建议和问题及时反馈，确保将客户意愿挖深、挖细。

针对客户不断细化、个性化的金融服务要求，深泽联社推出多项新信贷产品，包括“农贷宝”“商贷宝”等特色信贷产品。尤其是今年推出的线上快速申请的产品——“惠农快贷”，充分发挥线上申请的便利性，及时处理提额申请、白名单录入、资格审查等工作，大幅度提升了效率和顾客申贷的便捷性。

·扎实开展消防宣传工作

严格落实安全生产主体责任，仔细排查梳理重大事故隐患，建立健全责任倒查机制，从根本上解决问题、消除事故隐患。坚持一把手亲自抓，亲自管，领导班子成员严格落实“一岗双责”，坚持学习、贯彻、执行，“三位一体”形成强大合力，明确职责范围、严格责任落实。

开展多项培训，加强宣传引导。一是组织员工每季度分别进行消防演练和防暴演练，切实提升员工的安全防范思想和应对突发事件的能力。二是组织全辖职工观看警示教育案例和消防安全培训，增强消防意识、安全意识。三是组织员工进行隐患排查工作，查找身边安全隐患，防患于未然。

·助力打造“星级”“智慧”网点

以星级网点建设和智慧网点打造促进网点软硬件双提升，以网点布局合理化、服务流程规范化、业务办理人性化赢得客户点赞。

网点内外部环境整洁，各类门楣招牌、服务标识牌制作规范，位置醒目、布局合理，物品摆放有序、温馨舒适，在明显位置张贴消费者投诉处理流程图和各项业务收费标准。

客户办理业务更便捷，配备了叫号机、填单机、智慧柜员机等机具，各种电子设备齐全，搭配大堂经理优质的服务，有效减少客户办理业务时间。

定期开展员工文明服务礼仪培训，注重员工形象建设，着装统一、精神饱满、语言规范。积极推行微笑服务，将优质文明服务文化根植到员工灵魂深处，提升客户满意度。

·积极推进适老服务

针对银行客户老龄化的现象，深泽联社不断提升老年人金融服务便利性，提升老年客户获得感和幸福感。

加强员工培训，提升员工对老年人服务的技能和沟通水平，以“语速慢一点、动作轻一点、响应快一点”为原则，体现出服务温度。设置老年人优先服务窗口，及时为老年人提供现金收付、残损币兑换等服务。

提供上门服务，为特殊群众解忧。制定特殊客户上门服务流程，在风险可控的前提下，对年龄大、行动不便等特定老年人采取“双人上门”的服务方式，解决他们的金融需求，用便捷、优质的服务赢得客户的赞扬。

普及金融知识，减少老年人受骗几率。针对老年人防范电信诈骗意识薄弱的情况，深泽联社持续宣传金融知识，在各个营业网点设立了金融知识教育专区，通过发传单、知识下乡等多种方式，开展特色主题宣传，帮助老年人提高防骗能力和金融素养，避免自身利益受到损失。