石家庄市裕华区行政审批局：以政务服务“小窗口”彰显城市“大文明”

河北新闻网讯（通讯员尹嘉祥）窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台，石家庄市裕华区行政审批局持续开展“双争”活动，用实际行动营造便民舒心新环境，扩展便民服务新渠道，树立文明新风尚，以政务服务“小窗口”彰显城市“大文明”。

走进裕华区政务中心，轮椅通道、无障碍停车位等便民设施映入眼帘，政务服务大厅内咨询台、自助取号机、自助取证机、自助打印机等智能设备一应俱全，便民小药箱、轮椅、雨伞等有序摆放……引导服务人员笑脸相迎，现场忙而不乱、井然有序，办事群众在这里如沐春风。

“现在办事效率确实快，我只来了一趟，就把所有的事情都办完了。工作效率提高，离不开窗口方便、快捷、精准的服务，必须点赞!”前来办理食品经营许可证的刘先生感叹道。

擦亮文明窗口，高效优质服务。石家庄市裕华区行政审批局把打造文明服务窗口作为日常工作的出发点和落脚点，出台了《裕华区行政审批局星级文明窗口建设活动实施方案》及《裕华区星级文明窗口建设评分细则》，每季度定期开展星级文明窗口评选并进行公示，充分发扬优秀窗口工作人员示范带动作用，在工作中不断增强服务意识，提高办事效率，提升服务质量，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的服务。同时，窗口工作人员在办理业务时，推行“一件事一次办”服务机制，群众只需在一个窗口提交一次材料，营业执照和经营许可证等相关业务就能一次办完，无需跑多个窗口反复咨询、反复提交材料，大大提升了审批效率。

从我做起，小事显文明。石家庄市裕华区政务服务大厅充分运用电子屏、门口报架、空闲墙面等区域，播放通知，摆置宣传折页，张贴海报，设置景观小品，展示政策信息、健康知识、社会主义核心价值观等各种与群众生活息息相关的内容，潜移默化宣传，提高群众对优化营商环境的知晓率和满意度。

文明是一种理念，更是一种行为。石家庄市裕华区行政审批局不断在服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率上持续发力，解“难点”、打“痛点”、疏“堵点”，优化营商环境为裕华区经济高质量发展赋能。