石家庄市裕华区裕东小区第一社区：吸引更多居民参与社区共建共治

“这种沟通形式是很有必要的，大家坐在一起将问题掰开了聊，才能更好地解决。”回想起“睦邻茶话会”的场景，石家庄市裕华区东苑街道裕东小区第一社区居民张阿姨对这一形式称赞有加。

裕东小区第一社区（简称为“裕东一社区”）“睦邻茶话会”旨在通过搭建以党员代表、楼长代表、居民代表、优秀志愿者和辖区共建单位为主体的“睦邻茶话会”社区治理新平台，让广大党员群众真正参与其中，既成为社区治理的受体，又成为社区治理的主体。

“我住在3号楼1楼，在去年将我们楼后的荒地改成小区健身区时，有居民担心不能继续种菜，我们住在一楼的居民担心影响隐私休息，多亏‘睦邻茶话会’，让我们有机会能把疑问说出来，还能听到街道、社区、施工方的解决方案，这点让我们居民觉得备受尊重与重视。”团校宿舍邱阿姨说。当时，社区将楼长、党员代表、居民代表、施工单位、物业召集在一起，以点带面，逐一协调，逐个解决。针对担心不能种菜的，小区内党员、楼长起带头作用，率先清除自家菜畦；担心影响休息，施工单位就尽量远离居民楼；担心影响隐私，在健身区外建上绿化带。裕东一社区党委书记李倩表示，设立“睦邻茶话会”的初衷，就是让居民和社区工作者坐在一起，进行平等沟通与讨论，凝聚更多的智慧、资源、力量，共同解决社区治理问题。

社区事务纷繁复杂，在“睦邻茶话会”上解决方案实施时，也离不开居民志愿者这支“生力军”的支持。3月初，辖区小区有一单元因二楼业主在下水管安装篦子，造成三楼污水外溢，污水浸了屋子，地板被泡，当时租住在三楼的租户也退租了。污水又从三楼浸透房顶漏到二楼，两家业主因维修费用和下水问题互不退让。社区得知情况后，找到楼长、单元业主、物业迅速召开“睦邻茶话会”。“经过协商，第一次茶话会确定了解决方案，但是二楼和三楼的矛盾还在，这多亏楼长和党员志愿者的多次调解。在第二次茶话会上，主要对二楼和三楼的下水管安装以及赔偿问题，让双方达成了共识。”李倩说，当时用了大概一个月的时间，事情终于得到解决。事后，三楼业主王师傅还特意前来社区感谢，多亏社区的帮忙和楼长的调解，解决了这个大难题。

社区治理要做到精度、深度、温度，不仅有着社区基层干部的心血，更融入了居民群众的智慧。“睦邻茶话会”自2022年设立以来，已经解决不少社区问题。李倩表示，该平台能够收集社情民意，由社区工作人员实现闭环跟踪落实，切实解决居民堵点、痛点、难点问题。今后，社区将定期开展“睦邻茶话会”，吸引更多居民参与到社区共建共治中来，持之以恒为辖区居民多做实事、多办好事，让睦邻友好氛围逐渐浓厚，共享美好家园、和谐社区。（记者毛宇）