回应：“外爬管”合乎设计规范
此次，记者联系到了新奥燃气公司相关专业人员。就记者拍摄的现场图片，一名工作人员称，首先，郝先生所指“储藏室”在房屋建筑设计图纸中显示为“露台”，本来就不能封窗，燃气管道走线方案是根据图纸设计的，此方案合乎相关燃气设计规范。而房屋建筑如何规划和设计，作为燃气公司来说没有发言权。“只能尽最大程度先保证使用安全。”
燃气管道安装，首先要由设计院设计图纸，后由开发商方确认，再由燃气公司进行安装。燃气管道与用水等管道不同，业主个人不能私自随意更改，如果有需要，须向燃气公司进行申请。而燃气公司相关人员将实地考察是否可行，更改管道线路必须符合安全规范。费用方面，则依据谁申请谁承担的原则。
就小区内裸露在空气中的燃气管道，该工作人员也解释称，它们俗称“外爬管”，是合乎规范的设计安装方式。钢管之间连接的一截截金属软管也符合实际需要，它们主要起到了防沉降的作用。因软性属性，管道可上下浮动两三厘米，一旦发生沉降则能有效避免钢管断裂。此外，就管道与空调外机距离过近等问题，该工作人员坦言，空调外机理论上属电器设备，管道应与其相隔一定距离。但从相关规范上来看，并没有明确的要求。
