河北新闻网讯(燕赵都市网记者杨佳薇)通过安装在移动终端上的“处置通”软件，数字城管一线人员可将发现的城市管理问题，迅速发送至数字城管指挥中心，并进行解决。10月28日，石市市容考评办组织市内7区、高新区和正定县城管部门，在裕华区召开数字城管“处置通”项目推广会，今后，数字城管将在全市推广“处置通”，今后，城管问题以及一些突发事件，将在几秒钟的时间形成应对。
据介绍，数字城管“处置通”的工作原理，是通过在移动终端安装处置通软件，提供给一线处置人员使用，并将城市管理问题处置情况直接反馈给数字城管指挥中心，简化了问题处置流程，提高了问题处置效率。去年，裕华区投资23万元，与一家科技公司共同研发了“处置通”软件，并于去年7月进入试用阶段。
相关负责人介绍说，过去，交办案件时要通过电话或对讲机等方式进行交办，把案件的详细内容表述清楚，至少需要几十秒钟时间，如果同时要交办几个或十几个案件，那么至少需要几分钟或者更长的时间，在使用处置通后，可直接将案件派发到一线处置人员手中，案件通过无线网络传送，只需要几秒钟的时间，同时，相比以前的口头表述案情难免出现偏差，处置通接受的信息，不仅有详细文字描述、还有清晰的照片信息，以及案件每一步的办理流程等等。一线处置人员打开处置通上的案件进行比对处理，案件处置的精准率能够达到百分之百。
“对于一些责任较难界定、相关部门不予受理的案件，以往都是请示领导，通过系统查看案件内容，或把案件打印出来，请领导进行甄别裁定，确定案件承办单位。但遇到领导外出、开会或因其他情况不能当面请示时，处置案件就会面临超期。”相关负责人介绍说，今后领导配备了处置通后，指挥中心遇到责任不好界定的案件，只需将该案件派发到领导的处置通上，领导可通过详细的文字描述和照片信息，就能及时确定案件的责任部门，使问题在最短时间内得以交办。
据悉，裕华区通过一年多的运行，“处置通”进一步提高了案件派遣速度，其中使超期处置案卷由原来的月平均16件降为0件；能全面反映案件的相关信息，返工案卷由原来的月平均8件降为0件；便于科学掌控案件办结时间，处置一个案卷平均用时，由原来的90分钟降到了40分钟；大大降低了处置人员工作强度，平均减轻70%。
“今后，对于一些突发事件，强大的处置通给我们带来了最有力的应对保障。”相关负责人介绍说，各区都遇到过如停电、网络故障等突发情况，出现问题后要么等待电力、网络修复，要么转移到其它场所，使用处置通后，出现了停电、断网的情况，各分队处置通可直接登录本中队的三级平台账户，将属于本分队的案件及时进行处置，避免了因故障问题，导致案件不能及时处理的情况发生。市容考评办有关负责人表示，“处置通”的研发和使用，使数字城管系统能够更及时、更准确、更全面、更高效地解决城市管理中的各种问题。近期，桥西区购置的80部处置通也将投入运行。下一步，将在全市推广“处置通”的使用，并不断完善体系，增强系统功能，提高运行效果，使数字城管系统在城市管理中发挥更大作用。
