河北新闻网讯(燕赵都市报记者李春炜)昨日，是进入集中供暖季的第三天了，在燕赵都市报与燕赵都市网及微博、微信开通的供暖平台上，仍有不少石家庄市民反映自家暖气不热。针对网友反映的一些问题，记者联系了供热管理部门进行了解答。
小区别人有欠费，至今没供暖
银龙北区(华药宿舍)居民赵女士反映:我们是按时交纳的暖气费，但直到现在暖气还是一点儿不热。
赵女士说，她也去问了原因，说是因为有部分用户欠费，所以供热企业不给供暖。对此，赵女士很是不可理解：“我们每年都按时交费，总不能因为一部分人不缴费，就连带着也不给我们供暖吧。”
同样是银龙北区华药宿舍的网友angelleaf也在燕赵都市网供暖平台留言：靠着拒绝供暖来解决问题，让我们这些排队交费的居民情何以堪？我们的目的不是拒绝交费，而是要保质保量的供热，难道遵纪守法的居民总是吃亏？
答复：长安区供热办的相关负责人表示，银龙北区华药宿舍属于中电投热电三厂供热范围，由于小区的供暖收费确实较差，前期，他们曾让居委会帮着物业公司一起收费。但因为有些用户不缴费而影响正常居民供暖也不应该的，对此，他们已经督促热电三厂尽快供气。
同时，石家庄供热管理中心的相关负责人也表示，他们也在督促供热企业给欠费的小区开阀供暖，目前大部分已经开阀，同时还将进一步进行督促，并进一步加大缴费力度。
管网串联改并联，一直没供暖
滨河新城小区的居民赵先生反映：今年小区管网串联改并联，他家没有进行改造，到现在屋里一直没有温度。
答复：桥西区供热办的相关负责人介绍，滨河新城小区是上世纪90年代建成的小区，是全市100个老旧小区管网改造其中之一，同时重点推进了串改并工程，其中今年列入串改并的12栋楼居民共684户中，目前已经完成了400户居民的改造，占到了70%。剩下的200多户居民，也在积极推进串改并工作，但进展较为缓慢，所以影响了这部分居民的正常供暖。
他表示，他们正积极督促供热企业加快改造进程，同时，有个别单元改造的户数比较少，他们也在督促供热企业改造回原来的供热方式，陆陆续续，将逐步恢复供暖。
