而针对影响这几天的供暖，他表示，热费收缴将从正式供暖开始计算。
供暖断断续续，不达标
鹿泉铜冶镇六院宿舍居民张先生反映：我们这不是集中供热，但是按照集中供热收费标准收的费，但供暖却不是24小时的，每天早、中、晚还算热乎，其他时间摸着就是不凉。
答复：石家庄供热管理中心的相关负责人表示，按照有关条例规定，石家庄市的供暖温度应该达到18度(正负2度)，而这种间断性的供热是不符合要求，他们将督促鹿泉区供热管理部门尽快处理此事。
楼上热，楼下不热
煤机街58号水泵厂宿舍张大爷反映：我家住在1楼，暖气摸着只是温乎乎的，但我听说三楼以上就比我们热，这是怎么回事。
答复：石家庄供热管理中心的相关负责人表示，这个小区是串联的，热是从上往下走，加上老旧小区管道老化，供热末端等因素，所以，容易出现“高层热低层不热”。
他介绍说，将暖气管网“串联”改“并联”是改变这一问题的解决办法，“串联”改“并联”使居民可以控制自家的采暖，能让温度均衡，让大伙都能热起来，也更加公平。而且，此前一直存在的“空置房暴力断管”的问题也可以得到解决。“串改并”后，空置房不会被逼断管，拧一下阀门就都解决了。
他表示，明年省会对老旧小区还会积极推进“串改并”工作，如果小区居民意见统一，都愿意改，可以向所在区的住房保障局提交申请。
暖气有了温乎气，但还不太热
高柱小区居民张先生反映：供暖开始，暖气一直冰凉，现在家里有了一点儿热乎，但还是不太热，不知道什么时候能正常供暖。
答复：石家庄供热管理中心的相关负责人表示，高柱小区属于热电二厂的供热范围，前期热电二厂的锅炉因为大修，虽然在12号晚上已经开始运行，但是也要逐步升温，目前，温度逐步开始上升，一次管网到供热末端的进水温度也已达到49度，预计18日，居民家中将逐步达到供暖要求。
