记者反馈：已安排人员查找原因
随后，记者多反复次拨打电话才与该小区物业取得联系。一位工作人员表示，前两天因供热公司的问题暖气确实存在这种情况，但25日已经开始正常了。“有时冷有时热是循环不好，可能和过滤网堵塞有关，这两天我们也一直在排查原因，也在逐层清洗楼道里的过滤网。业主有问题也可以直接跟物业反映，我们可以上门免费清洗过滤网，观察一下效果再说。”物业一位工作人员说道。
当日上午，记者与负责该小区供热的玉石高营供热公司取得联系。一位工作人员表示，系统运行一直是正常的。“我们是一直保持一个温度的，不可能来回调温度。”该人员表示，新入住小区都需要清洗二次网，否则施工残留的杂质等很容易堵塞，从而影响供热质量。此外，供热初期，管道中易存空气，容易造成水循环不畅。特别是一些刚开阀的用户，仍需要用户自己给暖气片多排排气，让管道内的水得以循环起来。一般情况下，用户需多次反复排气，才能将暖气片中的气体排尽。但是要注意的是，千万不要私自大量放水，供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，大量排水反而会影响供暖效果。“我们每天都会巡查供热小区的情况，今天(25日)我们会安排人员去天洲沁园看一看情况，查找一下原因，争取早日正常供暖。”
◎◎有的楼热有的楼不热
小区：都市阳光
业主反映：有的楼热有的楼不热
我是12号楼3层的业主，暖气一直都不热，25日早上出门时温度计显示为17度，但12楼就是21度，7楼则一点暖气都没有，室内温度13度。5号楼、6号楼的业主也反映不热。物业贴出的紧急通知说是因有业主私自放水导致导水问题。咨询物业，物业表示10楼以上和9楼以下是两个管道，高层比低层会热一些。刚刚过去的这个周末物业一直在排查原因，说是解决有的热有的不热的问题。周日晚上暖气才温乎一些，但和其他楼相比，温度还是差四五度。
因为是第一年入住，为了及时排查暖气问题，8月份就早早交了暖气费，但到现在暖气还一直不正常，到底是哪儿的原因也搞不清楚。
记者反馈：供暖已正常，物业可上门查找原因
据了解，该小区属于热电二厂的供热范围。25日上午，记者与热电二厂所属的中电投石家庄供热有限公司取得联系。一位工作人员告诉记者，热电二厂的运营是正常的。“前段时间因锅炉大修供暖确实有一些问题，但现在整个系统已经正常运行了。”该人员表示，有的楼热有的楼不热应该不是供热公司的问题。“我们只负责进小区之前的一次网，进入小区以后就属于二次网的问题了，业主应该找物业查找一下原因，是不是堵塞或循环的问题。”此外，该人士提醒，出现暖气不热，一定要冷静分析原因，对“症”施治。
随后，记者与该小区物业取得联系。工作人员表示，现在一次网和二次网的运行是正常的，但确实存在有的热有的不热的问题，而且每家和每家的情况也不一样。有的进水管是热的，但回水管是凉的；有的进水就是凉的。“我们现在是先登记，然后派工作人员上门查找原因，及早解决问题。”该人员说。
◎◎物业撤出，业主跟着受冻
小区：华新园
业主反映：因物业撤出，一直没有供暖
物业10月份因各种原因撤出了，遗留了一些问题，导致一直没有供暖。家有老人孩子的哪受得了啊！供暖都十天了，暖气费也交了，今年暖气还能不能供？什么时候供？希望贵报关注一下。
记者反馈：正在协调移交问题
25日下午，记者与该小区所属的华新路居委会取得联系。一位相关人士表示，正积极协调该问题。“物业和业主之间的矛盾比较多，问题比较复杂，物业撤出后就面临供暖，但没有移交，从而导致一直不能供暖。”该人士告诉记者，居委会已是三番五次地贴通知，找业主和之前撤出的物业谈话，希望先把其他的问题放下，保证供暖。“今天(25日)下午已找物业协调移交的问题，先移交给居委会，首先把暖气供上，其他的是小区自管还是再选物业，下一步再说。”该人士表示，取暖费已交给供热公司，相关手续移交后，居民家里的暖气就能热起来了。“正常的话应该很快。”
