国家税务总局日前公布的2014年纳税人满意度调查结果显示，石家庄市国税局综合得分94.65分，位居全国省会城市第一名。此次调查首次覆盖全国31个省（自治区、直辖市）和5个计划单列市，包括省会城市、地级市和县三个层级。
近年来，石家庄市国税局在纳税服务方面加大资金投入力度，开发了纳税服务支持系统、纳税人自助办税系统、出口退税电子化平台。这些软件的上线运行，为纳税人办税带来了极大便利。全市国税纳税人可以通过互联网或安卓手机客户端，实时查询各办税服务厅现场情况，预约办理涉税业务，更自由地选择办税时间和办税地点，大大减少了排队等候时间；网上办税和自助办税，使纳税人足不出户、不用窗口排队就可以自助办理日常涉税业务；出口退税电子化工作平台，实现了阳光审批、高效退税。与平台使用前相比，出口退税周期缩短近六成，退库率提高了5个百分点；在全市推行了小规模票表比对不符自动扣税系统，实现了电话短信提醒、网上自动扣税的功能，结束了纳税人补充申报、人工缴税的历史；该局研发的小微企业税收优惠提示管理系统，使全市享受所得税优惠政策的小微企业增加了8028户，受惠面达到100%，提高28.5个百分点，深受纳税人欢迎。
（王春明）
