进入移动版，省流量，体验好为进一步提升广大乘客的用户体验，提高乘客事务办理效率，降低高峰时段排队购票、充值、更新票卡的烦恼，石家庄地铁1号线二期6个车站上线“新科技”——多功能客服机和三合一自动售票机。
这两种“新科技”在地铁1号线二期6个车站（西庄站、东庄站、会展中心站、商务中心站、园博园站和福泽站）站厅层都可以看到。第一种“新科技”机器有一米多高，在左上角位置显示有“多功能客服机”的字样。“只要将地铁卡放在感应区，就能查询余额、进站时间，欲到达站点票价等信息。”地铁站工作人员说。除此之外，它还有一个最大功能就是可以实现车票的自助处理。“当您因车票超时、超乘不能出站时，可以不用去客服中心找小姐姐了，这台机器就能帮您处理完成。”这位工作人员表示。
那么，具体该怎么操作呢？第一步：点击乘客界面的“车票自助处理”按钮，把您需要处理的储值卡或单程票放到感应区。第二步：跳转至票卡分析界面，确认信息后点击更新。第三步：用手机支付宝、微信或者云闪付App进行扫码补交票款。第四步：支付成功，即可刷卡出站了。
还有一个“新科技”机器是“互联网购票机”，即“三合一自动售票机”。它的个头和“多功能客服机”差不多，有三个功能：购票（限单程票）、充值、取票（该功能暂未上线）。在这台设备上，您既可以使用储值卡支付，也可以用支付宝、微信和云闪付支付。（记者冯月静）
